QVT et bien-être au travail : comment s’y retrouver dans l’offre pléthorique des solutions digitales ?

En matière d’évaluation et/ou d’amélioration du niveau de bien-être au travail le pire côtoie le meilleur parmi les solutions du marché

Les Prix BE.DIGIT ont été créés pour récompenser les meilleures plateformes et applications mobiles

L’état actuel de la recherche scientifique permet tout à fait de connaître les facteurs contributifs de façon causale au bien-être au travail, tout comme ceux qui sont neutres à son égard et ceux qui lui sont préjudiciables.
Le travail d’analyse mené dans le cadre du projet BE.DIGIT a pour intérêt de mettre en avant les plateformes et applications mobiles au service du bien-être au travail qui apportent une réelle valeur ajoutée du point de vue psychologique. L’étude comparative a donc été réalisée pour conseiller voire alerter les gestionnaires d’entreprise désireux d’utiliser les solutions et services des prestataires disponibles sur le marché mais, qui n’ont pas le temps de les évaluer.
Pour répondre à la question « En quoi et comment les solutions évaluées mesurent-elles ce qu’elles prétendent mesurer (la QVT, le bien-être au travail) ? », un jury composé de 5 personnes a été constitué avec des psychologues praticiens et des chercheurs.
Après avoir écarté une trentaine de solutions qui n’entraient pas dans le cadre du bien-être au travail (entendu comme santé mentale positive car c’est sa définition propre), les organisateurs des Prix BE.DIGIT se sont rapprochés de vingt et un acteurs laissant supposer qu’ils s’occupent effectivement de ce sujet. Ces acteurs ont été sélectionnés car ils s’affichaient publiquement comme proposant une solution visant l’évaluation et/ou l’amélioration du niveau de bien-être des salariés.
Sur le même principe que celui du guide Michelin, un total de 321 étoiles a été attribué à l’ensemble des dix nominés sur l’ensemble des 123 critères répartis en 18 thèmes.
Or, 49% du total des étoiles distribuées lors de cette édition a été empoché par trois solutions qui se distinguent ainsi nettement des autres.

Les livrables du projet

Un rapport global d’analyse a été rédigé pour faciliter la prise de décision dans un marché d’offres pléthoriques.
Dans la première partie du rapport, des rappels d’ordre sémantiques et juridiques sont effectués afin de poser le cadre dans lequel l’analyse s’est inscrite.
Dans la deuxième partie sont détaillés les finalités du projet, la méthodologie utilisée pour l’étude des solutions, les résultats détaillés (par solution nominée et tous blocs confondus), les solutions lauréates et le bilan. Enfin, sont présentées en annexe :

  • la cartographie des solutions digitales d’évaluation et/ou d’amélioration du bien-être au travail,
  • les fiches de présentation des cinq solutions lauréates,
  • le radar comparatif et les radars des trois solutions lauréates de la catégorie « Top solution », dont les trois lauréats de cette édition sont :
    • 1- Moodwork (54 étoiles, soit 17% du nombre total d’étoiles distribuées)
    • 2- Wittyfit (53 étoiles, soit 17% du nombre total d’étoiles distribuées)
    • 3- Motiva (49 étoiles, soit 15% du nombre total d’étoiles distribuées).

Acheter le rapport global d’analyse de solutions digitales d’évaluation et/ou d’amélioration du niveau de bien-être au travail :


Rapport d’analyse Prix BE.DIGIT 2019



Auteurs : Carole Blancot, Céline Couret, François Geuze, Sarah Mokaddem, Pierre-Eric Sutter
Nombre de pages : 98
Nombre de signes : 192 647
Format : PDF (8,4 Mo)

Pour citer le rapport BE.DIGIT 2019 :

Carole Blancot, Céline Couret, François Geuze, Sarah Mokaddem, Pierre-Eric Sutter (2019), « Rapport global d’analyse de solutions digitales d’évaluation et/ou d’amélioration du niveau de bien-être au travail », mars-lab, SpotPink.

Rapport BE.DIGIT 2019

Synopsis :

Depuis 2015, nombreuses sont les startups qui se sont créées dans le but d’améliorer le bien-être au travail ou la qualité de vie au travail (QVT). Surfant sur la vague de « l’injonction au bonheur[1] » qui caractérise notre société actuelle, la plupart de ces entreprises ont été lancées par de jeunes « start-uppers » qui pour la plupart vendent du bien-être comme on vend des boites de petits pois. La quasi-totalité d’entre eux ne sont en effet ni psychologues ni médecins mais issus essentiellement d’écoles de commerce. Ils n’ont quasiment aucune notion en matière de santé au travail[2] et leur but semble surtout de faire un LBO plutôt que de s’occuper de la psyché des salariés. Ils mettent en avant le côté « fun » et « hype » de leur démarche or le bien-être au travail n’a rien d’une farce puisque ce concept, fort mal compris, touche à la santé mentale des salariés. Il est expliqué dans ce rapport qu’il ne suffit pas, pour contribuer réellement à la QVT ou au bien-être des travailleurs, de proposer des sondages d’humeur ou d’opinion au moyen de smiley de couleur rouge, jaune, verte ni d’inviter les salariés à écouter des musiques de relaxation, de participer à un tournoi de babyfoot, de bénéficier de massages, de manucures ou encore de proposer des services à la personne (repassage ou autre). En effet, deux chercheurs de l’université américaine de l’Illinois[3] se sont intéressés aux effets de « wellness program » au bureau. Ils ont démontré scientifiquement que ces programmes n’ont aucune influence sur le bien-être au travail (entendu dans son acceptation de santé mentale positive au travail). Ce qui ne veut pas dire qu’il ne faut pas promouvoir le bien-être au travail, bien au contraire… Mais, encore faut-il savoir de quoi l’on parle pour le faire à bon escient avec les paradigmes et méthodologies adéquats.

Le lecteur découvrira dans ce rapport d’étude la différence entre le bien-être eudémonique et le bien-être hédonique, ce qui l’aidera à mieux cerner la vocation première de chaque solution du marché. Les chercheurs montrent que ne se focaliser sur le bien-être hédonique peut être dangereux pour la santé, notamment parce que la course au plaisir permanent (qui s’apparente à une addiction) peut devenir angoissante et causer de la dépression, voire des troubles cardiovasculaires.

Après lecture de ce rapport, le lecteur pourra évaluer la pertinence de chaque solution en posant les bonnes questions. Dix pages sont notamment consacrées aux points à vérifier en termes de respect des dispositions du RGPD[4] par ces acteurs qui sont des sous-traitants, voire des co-traitants.


[1] Il est fait référence à l’ouvrage de Pascal Bruckner, L’euphorie perpétuelle : essai sur le devoir de bonheur, Grasset 2002.

[2] Lors de l’édition 2019 du « HappyTech Summit » (qui s’autoproclame « le premier événement en France dédié à l’innovation technologique au service du bien-être en entreprise »), la question suivante a été posée individuellement à tous les exposants : « Votre solution permet-elle d’exercer l’obligation de sureté en matière de santé au travail tel que régi par la série des articles L4121 du Code du travail ? ». 100% des répondants ignoraient qu’il y avait des obligations légales en matière de santé mentale au travail…

[3] Le Figaro. (2018, 12 septembre). Les programmes de bien-être au travail étrillés dans une étude. Récupéré 14 mai, 2019, de http://www.lefigaro.fr/decideurs/vie-bureau/2018/09/12/33008-20180912ARTFIG00004-une-etude-demontre-l-inefficacite-des-programmes-de-bien-etre-au-bureau.php

[4] Règlement n°2016/679, dit règlement général sur la protection des données (GDPR : The EU General Data Protection Regulation).

Télécharger la cartographie BE.DIGIT 2019 :

Cartographie BE DIGIT 2019

Télécharger le radar de trois solutions lauréates de l’édition 2019 des Prix BE.DIGIT :

Télécharger le radar de trois solutions lauréates de l’édition 2019 des Prix BE.DIGIT 

[Dossier] De l’éthique, des TIC et des TOCs

Quand les TIC sont mises au service soit de l’éthique, soit des TOCs… 

L’homme et sa sécurité doivent constituer la première préoccupation de toute aventure technologique”.
Albert Einstein

[Avertissement]
Il n’est pas question ici de remettre en cause l’intérêt des Technologies de l’Information et de la Communication qui, appliquées au monde professionnel ou à la sphère personnelle, peuvent présenter de nombreux avantages, dont certains sont cités ci-après :

  1. Un accès amélioré à l’information et donc à la connaissance. 
  2. Une plus grande autonomie accordée pour l’organisation de son travail et le choix des conditions d’exercice de celui-ci. 
  3. La facilitation du travail collaboratif. 
  4. Une augmentation de la réactivité. 
  5. Une meilleure productivité pour l’accomplissement de certaines tâches. 
  6. Etc.

Sans chercher à diaboliser les TIC*, ce dossier se propose d’évoquer les inconvénients potentiels de l’utilisation des TIC dans le cadre du travail, et aussi l’impact négatif que les TIC peuvent avoir sur la vie quotidienne d’une façon plus générale.  
Nous nous intéresserons ici aux dangers et aux facteurs de risque inhérents aux activités numériques, avant d’envisager les pratiques éthiques et la responsabilité de chaque partie puis, les actions préventives et curatives envisageables. 

Vous pouvez lire l’intégralité de ce dossier ci-dessous (103 071 signes), ou bien l’acheter pour le télécharger au format .PDF interactif (43 pages, 12,1 Mo) pour prendre le temps de lire et le conserver :


Caractéristiques du document : Téléchargement en ligne après paiement via Paypal ou par carte bleue) au prix de 16,66€ HT – 19,99€ TTC.
Auteurs : Carole Blancot & Vanessa Caupenne

Sommaire :

Le guide est également disponible sur Amazon aux formats ebook et broché.

Ajout du 13/12/2018 :

Ecouter le podcast.

Ajout du 16/11/2018 :

Limiter l’utilisation des réseaux sociaux améliore le bien-être

Une étude récente* s’intéressant à la relation entre l’usage des réseaux sociaux et le bien-être individuel a été menée par une équipe de psychologues de l’Université de Pennsylvanie (Hunt, Marx, Lipson et Young) et les résultats ont été publiés en novembre 2018. A travers cette expérimentation, ces auteurs ont montré que limiter le temps passé sur les réseaux sociaux permet de diminuer le sentiment de solitude et les symptômes dépressifs des utilisateurs.

*Source : Hunt, M. G., Marx, R., Lipson, C., & Young, J. (2018). No More FOMO: Limiting Social Media Decreases Loneliness and Depression. Journal of Social and Clinical Psychology, 751-768.

Hunt, M. G., Marx, R., Lipson, C., & Young, J. (2018). No More FOMO: Limiting Social Media Decreases Loneliness and Depression. Journal of Social and Clinical Psychology, 751-768.

Les étudiants participant à l’étude ont été répartis en deux groupes, selon leur utilisation de trois plateformes de réseaux sociaux – Facebook, Snapchat et Instagram. Ainsi, pendant les quatre semaines de l’étude, il était demandé aux sujets du premier groupe (groupe contrôle) de conserver leur usage habituel de ces réseaux, tandis que les individus du second groupe devaient limiter le temps passé sur chacune des plateformes à 10 minutes par jour – soit un total de 30 minutes par jour. Chaque semaine, les sujets des deux groupes remplissaient un questionnaire mesurant leur bien-être à travers diverses dimensions, la première semaine de l’étude a servi de point de référence.

Le bien-être a été mesuré par sept facteurs ayant chacun leur propre échelle :

  • Le soutien social qui mesurait l’accessibilité des sujets à ce facteur de bien-être.
  • Le FoMO (Fear of Missing Out) qui mesurait la détresse liée au manque d’expériences sociales.
  • La solitude afin d’évaluer la perception d’isolement social par les participants.
  • L’anxiété et ses symptômes associés.
  • La dépression et ses symptômes associés (Inventaire de Dépression de Beck ; Beck, Steer, & Brown, 1996).
  • Le niveau d’estime de soi rapporté par chaque participant.
  • Le degré d’autonomie et d’auto-affirmation des sujets était également déterminé.

Au terme des quatre semaines, les individus ayant limité leur utilisation des réseaux sociaux ont vu leur sentiment de solitude et leurs symptômes dépressifs diminuer, comparativement aux sujets ayant conservé leur usage habituel.

Par ailleurs, l’anxiété et le FoMO de l’ensemble des participants – qu’ils aient limité ou non leur usage des réseaux sociaux – baisse également par rapport à la première semaine. Ces résultats permettent de mettre en évidence l’effet bénéfique que peut avoir une auto-surveillance par les intéressés de leur usage de Facebook, Snapchat et Instagram.

En conclusion, les auteurs soulignent qu’une utilisation des réseaux sociaux à hauteur de 30 minutes par jour environ peut mener à une amélioration notable du bien-être.

Le saviez-vous ?

  • 71,1% des salariés avaient un usage professionnel des outils numériques en 2013.(20) 
  • 13,4% des salariés Français réalisaient quasi exclusivement leur travail sur un équipement informatique, une messagerie, un réseau (7 heures ou plus d’utilisation par jour) en 2013.(20) 
  • En 2018, 67% des Français se déclarent dépendants des outils numériques.(27)
  • La fragmentation des tâches (devoir s’interrompre pour réaliser une tâche non prévue) et le sentiment de surcharge cognitive (penser à trop de choses à la fois) sont fortement corrélés à un usage quotidien des outils numériques, et ce d’autant plus que le temps passé devant un ordinateur augmente.(20)
  • Les salariés ayant un usage sédentaire des outils numériques entre 3 et 7 heures par jour et plus de 7 heures par jour, déclarent plus souvent que les utilisateurs peu intensifs, avoir une quantité de travail excessive et un temps insuffisant pour réaliser leur travail.(20)
  • Entre 5 et 10% de la population française souffre du SICEM* (Syndrome d’Intolérance aux Champs Électromagnétiques).(13)
  • Plus d’un Français sur deux est confronté au « mal-dormir ».(16) 
  • En 2010, les adolescents Américains passent en moyenne 8,5 heures par jour à interagir avec les appareils numériques.(15)
  • 93% des enfants et adolescents de 9 à 16 ans ont accès à Internet et 83% d’entre eux jouent à des jeux sur ordinateur.(2)
  • 12% des nouveau-nés disposent déjà d’une adresse e-mail en Espagne, 7% en France. Au niveau international, 5% de ces bébés ont leur profil sur Facebook.(2)
  • 74% des enfants Français de moins de 2 ans sont en ligne par l’intermédiaire de leurs photos ou de leurs profils sur les réseaux sociaux.(2)

Introduction

Quand les TIC sont mises au service soit de l’éthique, soit des TOCs…

L‘omniprésence numérique dans la vie des Français, que celle-ci soit professionnelle ou personnelle, présente des dangers et peut occasionner des risques pour la santé (physique et/ou mentale). C’est ce que ce dossier s’efforcera de démontrer et d’illustrer.
À l’heure où les modèles scientifiquement validés d’explication de cause à effet font encore défaut et où les statistiques descriptives des effets indésirables en la matière doivent encore être complétées d’analyses longitudinales, la croyance supplante la connaissance et la précaution s’applique. Cet état de fait rend cependant les mesures de prévention délicates à décider et à mettre en œuvre. De même, l’efficacité de ces méthodes est encore incertaine, tant la prévention individuelle semble être dans de nombreux cas le choix par défaut dès lors que la protection collective est impossible ou insuffisante.
Les conséquences néfastes de l’hyperconnectivité ne sont pas totalement inconnues pour les individus puisque 72% des Français pensent qu’il serait bénéfique pour leur santé de limiter les usages numériques. Cependant, ceux-ci ne semblent pas être réellement informés des bienfaits potentiels d’une régulation desdites pratiques.
L’utilisation excessive des TIC (qu’elle soit ponctuelle ou qu’elle consiste en un phénomène plus durable) peut concerner tout le monde, les enfants et les adolescents mais aussi les individus qui dépendent des technologies pour exercer leur profession. En 2013, 71,1% des salariés utilisent un matériel informatique et/ou un réseau à des fins professionnelles contre 59,7% de salariés en 2005(23).
Dès lors, quels sont les dangers* et/ou les risques* physiologiques et/ou psychologiques liés à des pratiques excessives ou inadaptées ? C’est ce que nous analyserons dans une première partie : elle s’articulera autour du danger des ondes électromagnétiques ainsi que des dangers et risques de l’hyperconnectivité (avec comme conséquences le manque de sommeil et l’augmentation du stress notamment). Les usages excessifs et/ou inadaptés seront évoqués, et un focus sera fait sur le cas des enfants et des adolescents. Dans la seconde partie, nous traiterons des responsabilités et de l’éthique comme concepts clés, puis nous exposerons des solutions envisageables d’ordre préventives et curatives.

 L’addiction devient pathologique à partir du moment où le sujet commence à se rendre compte que, lorsqu’il veut arrêter, il ne plus en finir seul.”
Claude Allard(2)[1]

Des dangers et des risques physiologiques et/ou psychologiques associés à des usages excessifs ou inadaptés

Risques associés à des usages excessifsRisques associés à des usages excessifs

Dangers et risques associés à des usages excessifs du numérique dans la sphère personnelle et/ou professionnelle

Dans l’infographie ci-dessus les dangers sont schématiquement matérialisés dans les rectangles, et les risques (atteintes physiques ou psychologiques) le sont dans les cercles.
Ces dangers, s’ils ne sont pas évités, sont des facteurs de risques susceptibles d’impacter négativement la vie personnelle (familiale, conjugale), la vie sociale et la vie professionnelle. Le risque principal étant celui d’une?diminution du niveau de bien-être, et les risques associés pouvant aller jusqu’à une atteinte portée à la santé physique et/ou psychologique.

Le danger des ondes électromagnétiques pour la santé

Au delà des émissions de gaz à effet de serre liées aux activités numériques (par exemple l’envoi d’e-mails et le stockage d’octets – photos, SMS, MMS – qui sont consommateurs de CO2), les TIC peuvent représenter un autre danger pour la santé : la production d’ondes électromagnétiques.
La pollution électromagnétique est l’une des formes de pollution environnementale des TIC.
Le développement des technologies sans fil et du téléphone mobile a produit une nouvelle pathologie environnementale : l’hyper-électrosensibilité. En 2005, l’OMS a nommé cette pathologie HSEM (HyperSensibilité ElectroMagnétique).
Par ailleurs, McCarty et al. en 2011(25) ont exposé un lien entre les champs électromagnétiques et l’électrosensibilité. Entre 5 et 10% de la population française souffrirait de ce syndrome neurologique et ce, lorsqu’elle est soumise à des radiofréquences et hyperfréquences.(14)
Nous retrouvons ces facteurs déclencheurs dans de nombreux outils de la vie quotidienne tels que les micro-ondes ou encore les téléphones portables. Les patients concernés, exposés à de fortes ou même à de faibles sources électromagnétiques présentent de nombreux symptômes.
Christine Campagnac (Directrice d’un hôpital) les a répertoriés en 3 phases (Magazine Biocontact n°257 – mai 2015) :

  • Une phase d’induction au cours de laquelle apparaît une symptomatologie neurologique (les personnes se plaignant notamment de maux de tête). 

  • Une phase d’état caractérisée par l’insomnie, une fatigue chronique ou d’autres symptômes appartenant au spectre dépressif. 
  • Une phase évolutive au cours de laquelle apparaissent progressivement des lésions organiques pouvant aller jusqu’à un état de démence proche d’une maladie d’Alzheimer chez un sujet jeune (avec le caractère irréversible de ces lésions comme risque ultime). 

Afin d’illustrer ce phénomène, présentons un patient dont nous garderons l’anonymat pour des raisons évidentes. Chez celui-ci un SICEM a été diagnostiqué en 2015 par le Professeur Dominique Belpomme après de nombreux examens réalisés par le patient au cours des années précédentes.
Celui-ci avait en effet préalablement consulté une multitude de médecins aux spécialités diverses (médecin généraliste pour l’expression du trouble initial, médecin ORL pour les vertiges et les acouphènes supposés provenir d’un trouble associé à l’oreille interne, etc.). Grâce à un encéphaloscan réalisé en avril 2015 (examen donnant une image de l’irrigation artérielle des zones des deux hémisphères du cerveau en mesurant les pulsations dans le cerveau pour déterminer une éventuelle sensibilité aux ondes) un déficit de vascularisation cérébrale a été confirmé par le Professeur Dominique Belpomme. Sur les recommandations de ce médecin, ce patient s’est mis à l’abri d’un maximum de sources électromagnétiques (y compris de faible intensité) afin d’éviter qu’il s’ensuive une détérioration cérébrale sévère.
Ce patient que nous avons interrogé a affirmé que sa santé physique avait bénéficié de son changement de cadre de vie et de l’adoption de nouveaux comportements (tels que l’achat et l’utilisation de l’appareil présenté ci-contre). Cela a impliqué effectivement un changement d’attitude et de comportement vis-à-vis des sources de danger afin de minimiser le risque d’atteinte à sa santé physique et mentale.

[NDLR : président de l’ARTAC, Association pour la Recherche Thérapeutique Anti-Cancéreuse, le Professeur Dominique Belpomme fait l’objet d’une plainte du Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM) pour d’éventuels manquements à la déontologie après qu’il a émis des certificats médicaux de « contre-indication à la pose » du nouveau compteur Linky.]
Electrosmog meter SICEM

Ce type d’appareil a été conçu pour permettre à tous, spécialistes ou non, d’effectuer une évaluation complète, rapide et fiable de l’environnement électromagnétique dans les espaces de vie intérieurs ou sur les lieux de travail afin de pouvoir mieux déterminer les valeurs limites à ne pas dépasser et les valeurs de précaution à respecter sur le plan sanitaire.

Les dangers et les risques liés à l’hyperconnectivité (usages excessifs)

Sur-sollicitation*, multitâche, hyperconnectivité et interruptions

L’hyperconnectivité touche une partie de la population ; elle peut être associée à des activités qui relèvent de la sphère professionnelle et/ou de la vie personnelle. Lorsque l’usage professionnel des outils informatiques, messagerie, réseaux est intensive et dépasse 7 heures par jour, cette charge mentale de travail importante est associée à un sentiment de pression (nécessité de se dépêcher de finir son travail) et à une qualité de travail amoindrie (faire une opération trop rapidement alors qu’elle demande plus de soin).(23)
La DARES distingue 5 types d’utilisateurs des TIC selon le type d’outil informatique dont ils sont équipés et leur utilisation(23) :

  • Les utilisateurs non connectés 
  • Les utilisateurs mobiles (utilisant au moins 2 outils de mobilité parmi ceux-ci : ordinateur portable, téléphone portable professionnel, accès distant à la messagerie professionnelle et au réseau d’entreprise) 
  • Les utilisateurs connectés peu intensifs* (moins de 3 heures par jour). 
  • Les utilisateurs connectés modérés* (entre 3 et 7 heures par jour). 
  • Les utilisateurs connectés intensifs* (7 heures ou plus par jour).

Certains chercheurs s’intéressent actuellement à l’impact?du multitâche sur nos performances cognitives. De nombreuses conséquences ont été établies et le niveau de performance des intéressés est mis en cause.
Réaliser plusieurs tâches simultanément nous amène à surestimer notre performance, tandis qu’au contraire celle-ci baisse par rapport à la performance associée à une activité mono-tâche. C’est-à-dire que la perception de la qualité de notre travail ne sera pas objective et que l’on se contentera du niveau du travail produit en pensant que le multitâche n’aura pas eu d’impact sur notre performance. L’exposition aux notifications de réception d’e-mails catégorisés comme étant « urgents » nous contraint à ajouter mentalement des éléments à notre « to-do list » tout en nous déconcentrant. Or, lorsque nous lisons, écrivons et téléphonons en même temps, notre cerveau doit alterner entre deux activités. Par exemple, nous sommes en ligne avec un interlocuteur et à la fois, nous écrivons un début d’e-mail. La chose suivante va se produire : nous  allons occulter ce que la personne qui est au bout du fil est en train de nous dire. En effet, ces deux activités reposant sur les mêmes réseaux du cerveau (écrire un e-mail et répondre au téléphone), c’est le réseau du langage qui sera sollicité dans ces deux cas. Par conséquent, cette zone sera saturée et l’une des deux tâches en pâtira.
Même si les outils numériques nous font gagner du temps en terme d’administration, nous permettent de prendre en charge de nouvelles missions et de monter en compétences, la charge et le rythme de travail sont amplifiés car un ajout de tâches périphériques en découle. Le multitâche peut donc potentiellement occasionner une surcharge cognitive* mais aussi augmenter la probabilité de commettre des erreurs.
Pour illustrer le phénomène de la sur-sollicitation, évoquons une expérience réalisée par Stéphane Buffat (médecin militaire et chercheur)(36) sur un pilote. Lors d’une simulation, le pilote est soumis à plusieurs pannes simultanées et il doit déterminer laquelle traiter selon lui en priorité. Les résultats ont indiqué que le choix du sujet s’est porté sur le danger le plus immédiat. Cependant, des erreurs ont eu lieu, erreurs qu’il n’aurait pas commises s’il n’avait pas fait l’objet d’une sur-sollicitation associée à un niveau élevé d’urgence.
En effet, il faut en moyenne 64 secondes pour reprendre le fil de sa pensée après une interruption par la réception de messages (ci-dessus, par un message indiquant des pannes simultanées), d’e-mails ou d’appels téléphoniques. Les interruptions et la déconcentration qui en résulte augmentent le sentiment de ne pas avoir le temps ou les moyens de faire ce qui est attendu.

Déconcentration et blurring*

La chercheuse en neurosciences Aurélie Bider-Caulet(36) étudie les différents types d’attention : l’attention sélective (qui élimine les bruits inutiles de notre environnement) et l’attention soutenue (qui nous permet de rester attentif plusieurs minutes ou plusieurs heures consécutives). Une expérience a été réalisée au cours de laquelle la chercheuse mesure l’activité du cerveau d’un sujet dans une situation de double tâche afin de voir s’il est possible de réaliser simultanément deux activités (conduire et être au téléphone).Les résultats ont mis en lumière que lorsque deux tâches sont à réaliser, celles-ci entrent en conflit dans notre cerveau dès lors qu’elles utilisent le même réseau de neurones (écrire un e-mail et répondre au téléphone par exemple). L’expérience révèle qu’en raison d’une baisse de la vigilance, les personnes concernées sont moins attentives à ce qu’elles font dans ce type de situation.
Avec cet exemple on peut mesurer le potentiel de déconcentration des écrans et des notifications (personnelles et/ou professionnelles) et son impact sur les facultés d’un individu.
Nous pouvons lier ce concept de sur-sollicitation au blurring*, où nous attendons des e-mails, des SMS et/ou des notifications professionnelles comme des stimulus alimentant notre sentiment d’utilité voire d’importance.
Le blurring consiste :

  • d’une part, en un télétravail « gris » lorsque le salarié est amené à travailler en dehors de son temps de travail (insertion de tâches relevant de la vie professionnelle dans la sphère personnelle), 
  • et/ou d’autre part, en la réalisation de tâches relevant de la sphère personnelle au cours de l’exercice du travail (réponse aux communications personnelles pendant le travail reçues via Facebook, par SMS, appel téléphonique) lorsque l’appareil mobile personnel n’est pas neutralisé au travail.

Les frontières spatio-temporelles et mentales (entre les deux sphères) n’étant plus clairement établies, la conciliation de la vie personnelle et professionnelle s’en trouve complexifiée. Les salariés mobiles déclarent d’ailleurs que l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée est impacté par les TIC(23).
C’est le cas de Matthieu Pédelahore(36), responsable infogérance production et Cloud, qui doit pourvoir être joint 24/24h et ce, même la nuit. Ce monsieur est une victime du blurring puisque le clivage entre ses temps de travail et les moments de sa vie personnelle est devenu impossible. Sur-sollicité et noyé sous la surcharge informationnelle issue des outils numériques, il a expérimenté le burnout*. Or, d’après un sondage réalisé par IFOP pour Sécurex en 2017, l’accès permanent des cadres (34% d’entre eux) à leurs outils numériques est perçu comme une source d’agacement pour leurs proches.
Toutefois, il est possible d’arriver à gérer cette hyperconnectivité en acquérant une nouvelle compétence ‘savoir se déconnecter’ ou bien en développant la faculté de compartimenter son attention.
Joubin Rahimi(36) un chef d’entreprise a réussi à développer cette faculté à l’aide du jeu d’échec. D’après lui, « il est possible d’oublier le monde extérieur quand l’on est concentré sur quelque chose ». Par exemple, il lui est arrivé lors d’un entraînement d’un jeu d’échec de jouer au milieu d’un stade de foot dans lequel deux équipes s’affrontaient. Les footballeurs devaient jouer le plus près possible des joueurs d’échec dans le but de les déconcentrer. Cette expérience lui a appris à focaliser son attention sur une tâche dans un environnement bruyant (sonneries de téléphone, bruits d’aéroport). Ce monsieur expose l’idée qu’il ne faut pas réagir en permanence à toutes les sollicitations : « il faut un temps bien précis pour s’en occuper, il faut par exemple se dire que l’on a une heure pour traiter les informations dans tel ou tel domaine ». Cela nous permet d’augmenter notre seuil de résistance à l’infobésité*, de limiter le risque de nous laisser dépasser et d’y faire face de la manière la plus adéquate.

Un risque de technostress*

L’hyperconnectivité se traduit également par une utilisation excessive des appareils mobiles. Néanmoins, pour une partie de la population, cette hyperconnectivité n’est pas volontaire, nous parlerons ici des salariés et plus spécifiquement des cadres. En effet, comme nous l’avons évoqué dans l’introduction, 71,1% des salariés ont un usage professionnel des outils numériques. En outre, parmi ces salariés, 92,3% sont des cadres utilisant Internet à des fins professionnelles(23). Cette CSP peut être sollicitée via des e-mails ou des appels téléphoniques en dehors de son temps de travail. Cette situation peut engendrer un état de stress jusqu’à l’épuisement professionnel.
Dans le cortège des symptômes liés au vécu de stress figurent l’anxiété, l’irritabilité, les troubles du sommeil, de l’alimentation, de la libido, etc. susceptibles d’impacter à leur tour la vie familiale, sociale et intime.
Stephany Lesaint (une ex responsable export)(36) a subi cette dynamique de travail et a expérimenté l’hyperconnectivité sur une longue durée avec des effets néfastes sur sa vie personnelle. Elle se réveillait la nuit pour répondre à des e-mails avec des destinataires basés en Chine ou en Inde. Elle avait l’impression que la survie de l’entreprise qui l’employait dépendait de son action. 
Elle explique que l’hyper-investissement de son travail l’a conduite à « oublier complètement sa vie ». Elle a finalement décidé de changer de profession à la suite d’une remarque formulée par sa fille « Maman tu ne fais que crier, tu es vraiment trop méchante, il faut te faire opérer ! », appuyant l’idée que Stephany était devenue stressée et irritable à cause de ce workaholisme*.
Intéressons-nous à un type de salarié précis : le salarié utilisant des outils numériques mobiles (ordinateurs portables, téléphones mobiles) qui est soumis a une quantité excessive de travail (40 heures par semaine)(23) et qui effectue régulièrement des heures supplémentaires. En effet, pour les travailleurs combinant charge de travail et pression temporelle (présence d’une date butoir), les TIC peuvent amplifier les facteurs de risques psychosociaux*. L’hyperconnectivité est un danger susceptible d’engendrer du technostress*, de la dépendance, des troubles du sommeil voire de l’épuisement (que nous évoquerons plus bas). Dès lors, les salariés se retrouvent non plus servis par les outils numériques mais asservis par eux (voir(40)).
Ce technostress (tel que ressenti par Stephany Lesaint) peut lui-même engendrer des troubles du sommeil et conduire à l’épuisement. En effet, si le salarié n’a pas pu finaliser ses tâches professionnelles, il peut avoir à les accomplir chez lui et être amené à utiliser un écran avant de dormir et/ou dès le réveil pour des raisons professionnelles.

Comme le dit Jacques Dutronc, “l’ordinateur est un hypnotique. Les gens dorment devant l’écran. Ils sont fascinés comme des papillons face à une lampe. Ils se grillent sous l’abat-jour.” 

Le risque de sommeil insuffisant ou de mauvaise qualité

Nous pouvons mettre en lien les troubles de l’alternance veille-sommeil tels que décrits dans le DSM-5 (Manuel diagnostique statistique des troubles mentaux)(3), en formulant l’hypothèse que l’hyperconnectivité contribue au manque de sommeil et prédispose à des troubles du sommeil.
D’après ce manuel, entrent dans les troubles de l’alternance veille-sommeil, l’insomnie et notamment « l’insomnie d’endormissement » qui se caractérise par des difficultés d’endormissement ainsi que « le sommeil non-réparateur » (en dépit d’un nombre d’heures de sommeil considéré comme suffisant). Or, l’insuffisance de repos du corps et de l’esprit est préjudiciable pour la santé physique et mentale. Effectivement, les Français associent le manque de sommeil à trois grands types de risques(6) :

  • Le risque physique : l’accident de voiture (90%), les maladies graves (69%), la prise de poids (62%), 
  • Le risque social et professionnel : l’échec scolaire (82%), le risque de perdre son travail (62%), le risque de divorce (38%), 
  • Le risque psychique : dépression, suicide (72%).

La privation ou l’insuffisance de sommeil perturbe notre corps, notre esprit et notre comportement de façon relativement semblable au stress : irritabilité, affects négatifs et de l’anxiété, etc. C’est sans doute pour cette raison que le législateur a introduit dans le code du travail la notion de temps de repos minimum quotidien et hebdomadaire avec la La Loi travail dite Loi El Khomri (n°2016-1088 du 8 août 2016). Cette loi a fait entrer l’exercice d’un droit à la déconnexion* dans le code du travail français tout en confirmant l’obligation générale de sécurité qui incombe à l’employeur par les articles L. 4121-1 et L. 4121-2 du Code du travail par lesquels celui-ci est tenu d’évaluer les risques, y compris psychosociaux, et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariésCette obligation générale repose sur une approche globale de la prévention des risques professionnels*.
Supplémentairement, les employeurs sont dorénavant tenus depuis le 1er janvier 2017 d’adopter de mesures visant à :

  • assurer le respect des temps de repos et de congés,
  • assurer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, 
  • ainsi qu’à négocier un droit d’expression directe et collective des salariés notamment au moyen des outils numériques disponibles dans l’entreprise.

Plusieurs études ont démontré que lorsqu’un individu ne dort pas assez (moins de 8,5 heures par jour), il ressentira plus d’affects négatifs et se sentira plus anxieux(34). Egalement, le temps de réaction est plus lent et le niveau de stress plus fort chez une personne n’ayant pas eu assez de sommeil(27). Ce phénomène est expliqué par la production plus forte de Cortisol (hormone stéroïde) qui est générée lorsque qu’une personne ne dort pas suffisamment(27) provoquant un niveau de stress plus important. En outre, ce n’est pas l’écran a proprement parlé qui pose problème mais la lumière bleue que celui-ci produit. Effectivement, notre horloge biologique se synchronise grâce à la lumière de l’environnement naturel. Lorsque notre horloge interne ne capte plus de lumière, une production de mélatonine par la glande pinéale a lieu. Cette action permet au cerveau de comprendre qu’il est possible pour lui d’enclencher une phase d’endormissement. Ainsi, lorsqu’un individu utilise un écran avant de dormir, la lumière bleue perturbe son cerveau car elle bloque la production de mélatonine, ce qui perturbe ensuite le cycle jour/nuit.

Les dangers et les risques liés à des usages inadaptés

Bad Buzz

L’entreprise peut subir les conséquences d’usages inadaptés des TIC de la part de ses salariés et notamment faire l’objet d’un Bad Buzz(5) (phénomène de « bouche à oreille » négatif qui se déclenche généralement sur Internet avant de se prolonger éventuellement sur d’autres médias (Source Définitions Marketing). En effet, 82% des internautes font partie d’un réseau social(5).
A travers les médias du grand public, les marques peuvent interagir entre elles, leurs clients faire valoir leurs avis négatifs, et leurs salariés provoquer des situations délicates en divulguant des informations confidentielles ou fausses.

L’affaire « Geenpeace VS Nestlé » par exemple a été un cas largement repris et analysé. L’organisation Greenpeace (défenseure de l’environnement) a publiquement attaqué le groupe Nestlé au sujet de son utilisation de l’huile de palme (qui entraîne la déforestation de milliers d’hectares) pour produire ses barres chocolatées KitKat. C’est à travers une vidéo YouTube, une attaque sur la page Facebook de Nestlé et surtout, à travers un message de contestation appuyé par des preuves et des avis d’experts, qu’une réaction du grand public a été enclenchée. Par la suite, avec les réponses qui ont alimenté ce Bad Buzz, Nestlé a produit une longue communication de crise sur Internet.

Au delà du risque pour l’image, ce type de phénomène peut sévèrement pénaliser la performance financière de l’entreprise.

Selfie, régression au stade du miroir

Le selfie est une pratique à laquelle beaucoup d’individus s’adonnent (61% d’après SurveyMonkey). Il s’agit d’une image auto-générée et auto-sélectionnée dont la vocation est d’être immédiatement distribuée à d’autres via les réseaux sociaux(37). C’est partager sa propre image avec ses pairs dans le but de recevoir des évaluations positives. 
Comme nous allons le voir, le selfie se présente dans certains cas comme un usage inadapté des TIC qui peut l’être pour soi et/ou l’être du point de vue des autres.
Les résultats d’une étude réalisée en 2016(37) montrent que les adolescents ont recours au selfie pendant leur temps libre afin de se divertir. En effet, lorsqu’ils s’ennuient, les adolescents utilisent cette pratique comme un loisir (« Je m’ennuyais. Donc pourquoi ne pas prendre des photos de moi? » homme, 17 ans). Au moyen du selfie, ils peuvent s’exprimer (« Le selfie me permet de m’exprimer” – femme de 19 ans) et conserver un souvenir («J’aime me rappeler à quoi je ressemblais il y a des mois, voire des années, le selfie me permet de retourner dans le temps» – femme, 20 ans).
Cette même étude a indiqué également que cette pratique fonctionne comme un miroir où les réactions des observateurs procurent un sentiment d’approbation (« Je me sens bien parce que je sens que mes amis font attention à moi, me portent de l’intérêt et disent de bonnes choses sur moi.» femme, 18 ans). Si l’évaluation du spectateur est positive, l’acteur du selfie aura des affects positifs. A contrario, si le selfie engendre des réactions négatives, la personne concernée éprouvera des affects négatifs (« Si l’un de mes amis me fait des commentaires négatifs, je supprime immédiatement mon selfie. » homme, 17 ans). Le fait de supprimer un selfie face à une réponse négative montre le rôle d’autrui sur l’image de soi, et tout ceci rappelle que notre identité se construit aussi à travers le regard des autres…
Du reste, le recours aux selfies, à très haute dose pourrait avoir des conséquences négatives sur l’individu… 
L’acteur poste son selfie sur les réseaux sociaux dans l’attente d’obtenir toujours plus de « likes » et de « followers« . Il s’agit là d’un mécanisme de réassurance narcissique.
D’après le DSM-5(3), un individu dont la personnalité présente une faille narcissique est très facilement blessé par la critique ou l’échec. Si un selfie engendre des réactions négatives le mécanisme de réassurance est inopérant et la blessure narcissique réactivée. Même si les individus concernés n’en laissent rien paraître, ils peuvent être obsédés par les critiques reçues qui les humilient, dégradent l’image d’eux-mêmes voire procurent un sentiment d’annihilation de soi. En effet, ils présupposent que les autres auront le même intérêt qu’eux à l’égard dudit selfie et lorsque ce n’est pas le cas, ils s’étonnent que les louanges attendues fassent défaut. 
Pour aller plus loin, illustrons cette idée par les résultats d’une autre étude parue en 2016(24). Ceux-ci démontrent que le narcissisme dans ses comportements grandioses est associé à la prise et à la publication de plus de selfies et surtout de selfies individuels (en opposition aux selfies de groupe). Cette pratique semble être en partie une stratégie de renforcement du soi (se présenter sous son meilleur jour pour éprouver des affects positifs, et conforter l’estime de soi par le regard des autres).
Cependant, la présence des traits de personnalité narcissiques observés notamment chez les adolescents (dont l’image de soi achève de se construire), n’implique pas que l’individu présentera plus tard une personnalité narcissique.
Le selfie est une pratique qui peut être inadaptée lorsqu’il s’agit de construire ou conforter une représentation de soi factice dans le sens où elle repose sur des interactions virtuelles par écrans interposés, et que se créé alors un clivage entre le moi fantasmé et le moi réel.

TOCs & nomophobie*

Dans le DSM-5(3), les obsessions et les compulsions (actes irrépressibles) relevant du TOC (Trouble Obsessionnel-Compulsif) se définissent par des comportements répétitifs (comme se laver les mains ou réaliser des actes mentaux tel que compter) que le sujet se sent poussé à accomplir en réponse à une obsession ou selon certaines règles (rituels) qui doivent être appliquées de manière inflexible. Les comportements ou actes mentaux sont destinés à diminuer l’anxiété ou neutraliser le sentiment de détresse, ou encore à empêcher la survenue d’un événement ou d’une situation redoutée. 

Comme nous pouvons le voir dans la vidéo ci-dessous, les deux femmes présentées produisent ces types de comportement avec leurs téléphones portables qui semblent jouer le rôle d’un objet contraphobique. L’une ne peut s’empêcher de regarder son téléphone en permanence, allant même jusqu’à dormir la main posée dessus. L’autre, possède plusieurs téléphones avec de multiples lignes et chargeurs afin de ne pas expérimenter la situation tant redoutée : se trouver en danger sans moyen de communication.

Téléphone au volant et en voiture

Le téléphone portable est utilisé dans de nombreuses situations : au travail pour passer un appel professionnel, chez soi pour accéder aux réseaux sociaux, et parfois même au volant d’une voiture. 38% des automobilistes téléphonent au volant, avec ou sans kit mains libres(4) en dépit du fait que conduire en utilisant un téléphone est interdit par le Code de la route (R412-6-1) et ce, même avec des oreillettes depuis le 1er Juillet 2015(22). Il s’agit d’une infraction sanctionnée d’un PV et d’une amende de 135€ assortie de la perte de 3 points sur le permis. 

Une étude a démontré que conduire avec un téléphone portable nous rend inattentif et ignorant de ce qu’il se passe devant et autour de nous. Notre attention est détournée de la route et de ce qui s’y passe au profit de la conversation téléphonique. Il a également été établi qu’utiliser notre téléphone portable avec un kit mains libres agit sur la mémoire : nous oublions les panneaux et les mots qu’ils contiennent. Ainsi, une information importante affichée sur l’autoroute ou l’indication d’un panneau peut être non seulement ignorée mais n’est en plus pas mémorisée lorsque nous utilisons notre téléphone portable au volant. 

L’utilisation du téléphone dans la voiture pose un autre problème : la production d’ondes électromagnétiques. Le Criirem (Centre de Recherche et d’Information Indépendant sur les Rayonnements EletcroMagnétiques) a permis, à l’aide d’une sonde isotropique, de calculer la puissance des ondes au niveau de l’oreille. Elle serait quasiment multipliée par deux passant de 5,6 à 10 volts par mètre(41) à l’intérieur de la voiture lorsqu’un appel est passé. Ce phénomène se défini par la « cage de Faraday » où la voiture (la cage) va être isolée de tout champ électrique ou électromagnétique. Inversement, les ondes produites à l’intérieur ne peuvent pas s’échapper. Dès lors, toujours selon le Criirem, une voiture serait étanche aux champs électromagnétiques, rendant les ondes plus puissantes et plus nocives pour l’oreille.
Effectivement, des médecins et des organismes de santé s’accordent sur deux dangers liés aux téléphones portables lorsqu’ils sont utilisés dans des lieux exigus et étanches aux champs électromagnétiques : 

  • la surpuissance des ondes qui peuvent entraîner une dégradation accélérée de l’ouïe et, 
  • l’apparition sur le long terme de cancers (en cas de forte exposition).

Signaux fantômes

Des hallucinations auditives et/ou sensorielles (vibrations fantômes) peuvent résulter de l’utilisation excessive du téléphone portable. En effet, avoir l’impression d’entendre notre téléphone émettre la sonnerie d’un appel ou d’une notification n’est pas rare pour les personnes concernées. 

Dans une étude américaine(35) 50% de l’échantillon (408 citoyens américains) déclare avoir déjà fait l’expérience d’une forme de « signal fantôme de téléphone » au moins une fois par semaine, et 63% d’entre eux au moins une fois par mois. D’autres résultats, de cette même étude, ont montré que l’intensité de l’utilisation du téléphone, l’usage excessif auto-déclaré et la dépendance au téléphone sont positivement corrélés à l’apparition de « signaux fantômes de téléphone ».

Les TIC, les enfants et les adolescents

Le cas des enfants

L’ère numérique est aussi celle de nos enfants puisque 90% d’entre eux disposent aujourd’hui de toute une panoplie d’objets numériques(2). Ils évoluent dans ce monde au moyen des téléphones portables des parents, regardent des dessins-animés à la télévision ou encore utilisent les jeux vidéo (en ligne ou sur console) dont ils disposent pour leur divertissement. Eux aussi doivent apprendre à gérer ce flux d’informations et à travailler la qualité de leur attention, faute de quoi ils pourraient être exposés aux mêmes dangers que leurs aînés et être exposés aux risques associés à des usages excessifs ou inadaptés.
Jean-Philippe Lachaux(36), est un neuroscientifique qui a participé à l’élaboration d’un programme d’entraînement et d’éducation dans une école. Selon lui, il est important de signifier aux enfants la valeur que l’on accorde à l’attention et ce, dès le plus jeune âge. Par exemple, si dans une famille l’attention est valorisée, les enfants seront certainement plus attentifs. Cela est possible d’après Monsieur Lachaux, à travers des tâches simples de la vie quotidienne. Par exemple, lorsqu’un parent lit une histoire à son enfant et que celui-ci ne se montre plus attentif, il est préférable d’interrompre le récit – le temps pour lui de se concentrer à nouveau – afin de faire sentir à l’enfant que le parent a une certaine exigence à l’égard de son attention.
Il devient nécessaire d’apprendre à l’enfant dès son plus jeune âge à évoluer sans risque pour lui dans ce monde dématérialisé, pour qu’il puisse « consommer » raisonnablement les produits du numérique tout en résistant aux sollicitations massives de celui-ci. 
Toujours d’après Jean-Philippe Lachaux, l’une des raisons pour lesquelles les enfants se déconcentrent tient au fait qu’ils tentent de faire tout en même temps. Il s’agit alors de leur apprendre à fractionner leur activité en se créant des petits objectifs.

Par exemple, pour un enfant, ranger une chambre est une tâche complexe car il y a de multiples affaires à ranger dans des endroits différents et de façon différente. Toutefois, si cette tâche est découpée en petites missions, l’attention ne s’éparpille pas : d’abord ranger les poupées dans une caisse, ensuite entreposer les petites voitures dans une autre, et finir par faire le lit. Ce programme d’enseignement se déroule dans une école maternelle où le but est de montrer que tous les enfants peuvent apprendre à maîtriser leur attention avec des bénéfices se poursuivant jusqu’à l’âge adulte et la vie professionnelle. 

L’Académie américaine des pédiatres recommande aux parents d’enfants de moins de deux ans, de ne pas les exposer à la télévision. Pour les enfants plus âgés, il est conseillé de limiter cette consultation à 2 heures par jour maximum (cette recommandation vaut pour les adolescents également, Cf. chapitre suivant). En effet, ceci est nécessaire car l’enfant vit dans un monde imagé et construit ses représentations en imitant ce qu’il observe autour de lui (en prenant pour source la plus proche, les parents). Or, la télévision comme les autres écrans peut générer de l’excitation, de la sidération voire de l’angoisse lorsque le principe de réalité en vient à se télescoper avec le monde fantasmagorique de l’enfant, et qu’il n’est plus possible à celui-ci de différencier ce qui est réel de ce qui ne l’est pas. D’autant plus que l’excès de stimulation audio-visuelle peut provoquer de l’anxiété, de l’instabilité, des troubles de l’attention, une intolérance à la frustration et un risque ultérieur de cyberdépendance*. L’enfant peut avoir l’impression (toute puissante) d’avoir le « pouvoir » de contrôler les TIC, notamment avec les ordinateurs ou tablettes. Il peut effectivement entrer dans différents espaces en un simple clic ou appui du doigt, accédant alors à des cultures et à des mondes différents : 

  • Des espaces ludiques avec des jeux vidéo, de la musique, etc. 
  • des espaces informatifs avec des encyclopédies ou des dictionnaires, 
  • des espaces de communication avec des chats et des blogs, 
  • et enfin, des espaces de travail où il peut avoir accès à des logiciels de traitement de texte. 

L’exposition excessive à un écran peut provoquer un ralentissement du développement de l’enfant, et notamment de son développement moteur. Dans une étude portant sur des enfants de 5-6 ans(2), les résultats ont montré que lorsque l’enfant regarde la télévision moins d’une heure par jour, il dessine un bonhomme[1] complet, contrairement aux sujets qui regardent la télévision plus de trois heures par jour. Pour ces derniers, les bonshommes étaient le plus souvent incomplets. Ce type d’exposition est dangereux dans la mesure où la consommation télévisée des jeunes enfants serait un des facteurs favorisant le tabagisme, l’obésité et le TDAH (Trouble de Déficit de l’Attention/Hyperactivité). Les troubles autistiques sont également visés(2).

[1] Le dessin du bonhomme a été utilisé comme moyen de comparaison par le pédiatre Peter Winterstein en 2005 sur 1900 écoliers âgés de 5 et 6 ans.(2)

Les jeux vidéo sont également des outils numériques auxquels il faut porter son attention en tant que parent. En effet, les jeux vidéo font partie des biens culturels les plus vendus générant un chiffre d’affaire de 5 milliards d’euros en France(28). Pourtant, leur utilisation excessive peut pénaliser les résultats scolaires, la vie sociale, le sommeil, l’alimentation et l’hygiène de l’enfant. Kévin âgé de 8 ans(2), patient du pédopsychiatre Claude Allard, ne voulait plus dormir depuis trois nuits. Il était anxieux, pleurait pour un oui ou pour un non, avait du mal à communiquer et à se concentrer. Tandis qu’il devait faire face à des problèmes familiaux (conflit parental persistant après la séparation de ses parents), les jeux vidéo ont renforcé son angoisse. Ces jeux (interdits pour son âge) lui étaient proposés par son père comme seul moyen de maintenir le lien avec lui, pour faire alliance contre la mère. C’est finalement grâce à un entourage chaleureux et au soutien de son oncle qu’un sevrage des jeux vidéo a pu se faire au profit de la découverte de la guitare. 

Les conditions de vie familiale peuvent être à l’origine d’une exposition incontrôlée de l’enfant aux risques que présentent les outils numériques, et ces derniers peuvent même être également un facteur aggravant d’un conflit existant entre les parents.

Le cas des adolescents

D’après cette étude(26), Les moins de 25 ans obtiennent des scores systématiquement plus élevés d’utilisation des réseaux sociaux (M = 14,87) que les plus de 25 ans (M = 10,64), et cette différence est significative (p<0.05 pour le petit-déjeuner et p<0.001 pour tous les autres moments de la journée). De plus, les moins de 25 ans obtiennent des scores de FoMO plus élevés (M = 26,60) que les plus de 25 ans (M = 22,23) et, cette différence est significative (p<0.001). 

Les adolescents passent en moyenne 8,5 heures par jour devant les appareils numériques en 2010 (contre 6,5 heures en moyenne par jour en 2006)(17) alors que les recommandations officielles suggèrent de ne pas aller au delà de 2 heures par jour devant un écran à l’adolescence. Avec les jeux en réseau, ces jeunes adultes évitent la proximité des contacts physiques qui peuvent être une source d’angoisse alors que dans les messages, les adolescents s’expriment spontanément et parfois de façon crue sur le monde des jeux ou sur sa sexualité. Egalement, dans 30% du temps ils utilisent plus d’un appareil en même temps. Par ailleurs, quand les adolescents font leurs devoirs sur l’ordinateur, dans deux tiers du temps, ils font quelque chose d’autre en même temps comme écouter de la musique, écrire des messages, etc.(17)

Si les résultats de l’enquête PELLEAS[3« Ecrans et jeux vidéo à l’adolescence : pratiques et usages problématiques », Tendances, n°97, OFDT, 2014 nous amènent à penser que ce serait une erreur de diaboliser le jeu vidéo chez l’adolescent, elle révèle cependant que 14% des joueurs hebdomadaires peuvent être considérés comme problématiques. 

En effet, pour certains adolescents en situation de vulnérabilité psychique, un excès d’activités vidéo-ludiques peut engendrer isolement et retrait social. Cette enquête souligne aussi que la pratique problématique du jeu vidéo apparaît le plus souvent liée à un défaut de surveillance et de sollicitude parentales. 

Les jeux vidéo utilisés de façon excessive sont porteurs de risques. Dans les discours public a récemment émergé la figure de l’adolescent « accro » aux jeux vidéo ou aux réseaux sociaux (tels que Snapchat ou YouTube). De fait, un élève sur huit aurait un usage problématique des jeux vidéo(28). Une étude européenne montre que 1,6% des adolescents âgés de 14 à 17 ans semblent présenter des critères de « troubles de l’utilisation des jeux vidéo sur Internet »(28) comme définis dans le DSM-5. 

Dans son ouvrage, Claude Allard(2) expose le cas d’Alexandre, un adolescent de 15 ans. Il ne dort pas la nuit, a des difficultés à se lever le matin et a de mauvaises notes à l’école contrairement à avant. Auparavant, il faisait du sport mais a finalement abandonné toute activité physique au profit des jeux vidéo. Son usage est devenu problématique puisque de 20 heures à minuit il s’adonne à cette action et éprouve le besoin de s’évader de ce monde (il est à noter une relation conflictuelle entre sa mère et son beau-père qui la violentée puis l’a harcelée quand cette dernière est partie, tandis que son père délaissait Alexandre). Finalement, malgré les séances, Alexandre n’arrive pas à limiter son utilisation des jeux vidéo, il quitte le lycée reprochant à sa mère de lui faire la morale si elle lui fait des remontrances et il n’écoute plus personne. Pour le Pédopsychiatre, le patient lui semble passif, amaigri, fatigué, négligé dans son habillement, sa coiffure lui confirmant son état déprimé. Alexandre a manipulé sa grand-mère pour vivre avec elle afin de pouvoir jouer autant qu’il le veut, en toute liberté. Il est épuisé et repousse les limites de son corps, de son alimentation et de son sommeil.  

Comme évoqué ci-dessus, l’abus des jeux vidéo (combiné à une vie familiale conflictuelle) peut instaurer une véritable addiction et consiste en une consommation pathologique et pathogène. Dès lors, le fonctionnement social, intellectuel et affectif est exclusivement centré sur le jeu. Il y a un désir permanent et irrépressible (craving) de jouer qui est lié à la recherche du plaisir capable de supprimer une tension voire un malaise. Des signes physiques peuvent conjointement se manifester (irritabilité, anxiété, versatilité de l’humeur, dérèglement alimentaire ou du sommeil), un désinvestissement de la scolarité peut s’observer, et des difficultés relationnelles avec les parents peuvent survenir(2). Le recours aux services d’un professionnel de santé est à envisager lorsque ces signes cliniques se manifestent et que les parents ne sont pas ou plus à même de contrôler la fréquence d’utilisation ni la nature des usages des TIC par leurs enfants. Il est important d’avoir à l’esprit que les troubles mentaux survenant à l’adolescence n’évoluent pas irrémédiablement vers une pathologie mentale à l’âge adulte.  

Le DSM-5 fait référence (P 571) au fait que la recherche sur les comportements excessifs, tels que le jeu pathologique sur Internet, ainsi que sur d’autres syndromes comportementaux, est moins avancée que celle qui concerne le jeu d’argent pathologique. Il est avéré que «les comportements de jeux d’argent activent des systèmes de récompense similaires à ceux qui sont activés par des substances addictives, donnant lieu aux symptômes comportementaux qui semblent comparables à ceux produits par les troubles liés à la consommation d’une substance.»

L’éthique, une affaire de tous avec des responsabilités pour chacun

Ethique et numérique

«Les nouvelles technologies offrent de nouvelles voies pour l’expression de cette démocratie. Toutefois, deux menaces guettent : d’une part, l’inégalité des citoyens face au numérique, ce que l’on appelle la fracture numérique et, d’autre part, le risque lié à l’utilisation de données publiques, ce que l’on appelle l’open data.»
David Lacombled?/ Digital citizen

Du mot grec ethos, l’éthique a trait au comportement et aux caractéristiques d’un individu et à sa manière d’être vis-à-vis de ses règles morales, dont certaines peuvent être érigées en loi. L’éthique peut se définir comme l’ensemble des valeurs fondamentales à partir desquelles les individus interagissent dans le respect de la dignité humaine et des droits fondamentaux. L’univers numérique n’étant qu’interaction, les questions d’éthique et de morale y sont prégnantes. 

Or, l’ère numérique se caractérise par une absence de formalisation préalable à son avènement de principes de régulation, alors même que celle-ci a donné naissance à un espace temps dans lequel n’importe qui dans le monde peut potentiellement s’insérer et disposer d’une liberté d’expression et d’action unique, (presque) totale et gratuite. Cette ère a revu en profondeur les mécanismes traditionnels et institutionnels de l’exercice du pouvoir qui reposait jusqu’alors sur la possession de l’information, de la connaissance et la position permettant la prise de décision. La légitimité du leadership a été repensée dans cet espace de discussion sans pareille, et dans lequel il est possible d’endosser le rôle de « leader des temps modernes ». 

Véritable caisse de résonance des opinions et des expériences personnelles, les TIC ont créé « l’open data ». Les GAFA se sont engouffrés dans la brèche de l’euphorie propre aux usages naissants (non encore matures) et les pouvoirs publics ont été à la traîne pour contrôler et réguler des pratiques ou des innovations toujours plus nombreuses. 

Au (6) du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, l’on peut lire : 

«L’évolution rapide des technologies et la mondialisation ont créé de nouveaux enjeux pour la protection des données à caractère personnel. L’ampleur de la collecte et du partage de données à caractère personnel a augmenté de manière importante. Les technologies permettent tant aux entreprises privées qu’aux autorités publiques d’utiliser les données à caractère personnel comme jamais auparavant dans le cadre de leurs activités. De plus en plus, les personnes physiques rendent des informations les concernant accessibles publiquement et à un niveau mondial 

Rappelons qu’en vertu de l’article 1 du Chapitre Ier de Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés : 

«L’informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s’opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne doit porter atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.» 

Notons aussi que l’article 54 de la Loi pour une République Numérique (LOI n°2016-1321 du 7 octobre 2016) a complété comme suit l’article 1 de la Loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés : 

« Toute personne dispose du droit de décider et de contrôler les usages qui sont faits des données à caractère personnel la concernant, dans les conditions fixées par la présente loi.» 

L’éthique numérique à laquelle il est fait référence dans la Nétiquette en 1995 (sorte de code de bonne conduite et contrat social pour Internet) à trait non seulement aux valeurs morales qui sous-tendent les comportements des internautes, mais aussi aux responsabilités que les uns et les autres acceptent ou non et réussissent ou non à assumer.  

Qu’une certaine éthique soit érigée en Loi pour que cette dernière procure un droit (cf. droit de décider et de contrôler les usages qui sont faits de nos données à caractère personnel) est intéressant mais assez paradoxal. En effet, à quoi sert un droit s’il est impossible de l’exercer. Nous en revenons toujours au fait que cette éthique semble davantage conditionnée par l’exercice des responsabilités individuelles et collectives que de celui d’un droit érigé en Loi.

Quels exemples de pratiques éthiques dans l’univers numérique ?

Que les responsabilités des différentes parties soient connues de tous, que les individus soient clairvoyants sur les conséquences probables d’une entorse au code éthique du numérique, et que chaque partie assume ses choix : 

  • Que les parents d’enfants en très bas âge fassent preuve d’éthique à l’égard de leur bébé et de son droit à l’image, car en affichant celui-ci sur les réseaux sociaux ils ne lui demandent pas son avis.(2)
  • Que les parents de jeunes enfants accompagnent ceux-ci dans leurs premiers apprentissages de l’outil numérique en leur montrant comment faire avec, en leur expliquant de quoi il s’agit, et non pas en le laissant seul fixer ses centres d’intérêt sur l’univers restreint de la tablette. Ce principe de précaution vise à protéger l’enfant du risque de manquer d’une relation humaine essentielle à sa construction psychique.(2) Il s’agit notamment d’éviter de faire en sorte d’éviter que les enfants et adolescents s’adonnent exclusivement au jeu de manière solitaire et que leur consommation des jeux vidéo soit faite avec modération en complément d’autres activités artistiques, culturelles et sportives utiles à leur développement. 
  • Que ceux qui confient leurs données soient lucides sur les risques encourus (y compris lorsque le service est gratuit parce qu’ils acceptent d’en être le produit). 
  • Que ceux qui sous-traitent des données respectent leur obligation de transparence et de traçabilité, et accomplissent leur devoir d’alerte en cas de violation du règlement européen de la protection des données (RGPD). 
  • Que les opérateurs téléphoniques soient pleinement conscients des risques pour les utilisateurs et informent ceux-ci avec objectivité. 
  • Que ceux dont la parole est désinhibée (car ils ont choisi d’interagir sous le couvert de l’anonymat) ne puissent s’adonner impunément à des propos outranciers ou qui alimentent le conflit, la violence, la haine, les rumeurs ou les « fake news » ; qu’il leur soit impossible de jouir d’une liberté qui n’aurait pas cour dans des situations de vie non virtuelle. 
  • Que ceux qui pratiquent le téléchargement illégal d’œuvres protégées qui ont été préalablement piratées remettent en cause leur « éthique du partage ». « Partager ce qui ne vous appartient pas mais qui appartient à d’autres n’est pas du partage » pour paraphraser Mercedès Erra(16), « C’est au contraire du piratage » confirme Fleur Pellerin(16) qui ajoute que ce dernier a toujours existé mais qu’il a été démultiplié avec les facilités que procure le numérique. 
  • Que le journalistes effectuent le travail d’investigation qui est attendu d’eux en résistant à la tentation de publier avant les autres, au risque que l’information soit mal ou non vérifiée, par la validation des faits en complément de la validation des sources. 
  • Que les publicitaires résistent à la tentation de rendre toujours plus intrusifs leurs messages dans un espace commun dans lequel ceux qui y évoluent aspirent à autre chose qu’être inondés par des messages publicitaires. 
  • Que ceux qui continuent à vendre (en dépit du RGPD) un fichier contenant des données personnelles (tels que certains brokers publicitaires le font) à un tiers sans le consentement préalable des personnes intéressées s’interrogent sur leurs valeurs morales et le modèle économique sur lequel repose leur activité. 
  • Que ceux qui créent les algorithmes fassent preuve de transparence à l’égard des personnes dont les données sont utilisées et ce, tant pour ce qui concerne les traitements effectuées, la finalité poursuivie et les résultats obtenus. En matière de Machine Learning (apprentissage machine) / Deep Learning (apprentissage profond), il est intéressant de noter que l’on peut faire apprendre ce que l’on veut à un ordinateur de la même manière que l’on peut façonner un individu par la manipulation ses méthodes d’apprentissage, de mémorisation et/ou de raisonnement. Il s’agit là d’un côté, d’une manipulation de l’esprit d’un humain par un autre humain(s) et de l’autre, d’une conception d’un code qui pourra faire en sorte que la machine/l’ordinateur/l’algorithme sera en mesure de manipuler – par son action – un humain voire le plus grand nombre possible d’humains. 
  • Que ceux qui utilisent les logiciels permettant la collecte de données personnelles sensibles, appliquent les techniques de désensibilisation des données (pseudonymisation, anonymisation) et soient en mesure de faire la démonstration de leur capacité pour ce faire. 
  • Que ceux qui ont à juger les affaires sensibles du secteur numérique soient conscients des enjeux des différentes parties prenantes et fassent preuve de discernement.

Finalement, parce que leur usage incontrôlé qu’il soit volontairement ou involontairement excessif, les TIC deviennent un enjeu de santé publique.
En conséquence : 

  • que les pouvoirs publics exercent leur mission, pas uniquement en promulguant des lois mais aussi en appliquant une procédure d’alerte, de contrôle et de sanction, afin de faire respecter les droits des individus, 
  • que les lobbies du secteur numérique soient neutralisés par les pouvoirs publics dès lors qu’un risque d’atteinte à la santé est présumé, 
  • que la HADOPI, la HAS et la CNIL soient saisies et en capacité de traiter les cas de manquement à l’éthique numérique.

Utilisation des TIC, une affaire de responsabilités

Une responsabilité individuelle (pour soi et/ou pour les autres)

L’individu à un rôle à jouer et des responsabilités pour se prémunir contre les risques liés à l’usage des TIC car il est le premier intéressé et le premier acteur de sa santé. Certaines conduites numériques peuvent être pénalisantes pour soi et/ou pour les autres. Nous ne reviendrons pas ici sur le rôle éducatif que les parents peuvent jouer vis-à-vis de leurs enfants pour ce qui concerne des usages numériques maîtrisés. Nous allons en revanche aborder le fait que la responsabilité individuelle porte sur la mise en œuvre d’une nouvelle compétence, celle de savoir se déconnecter pour ne pas se déconcentrer mais aussi pour se protéger du workaholisme voire du stress. 

Hélas, il arrive que des entreprises, lorsqu’elles munissent les salariés d’appareils mobiles, omettent de rappeler l’interdiction de l’usage du téléphone au volant (voir plus haut) lors des déplacements professionnels et aussi de les alerter sur les dangers que représente la non déconnexion. L’exercice du droit à la déconnexion implique non seulement, le fait de se déconnecter de la vie professionnelle dans le cadre de la sphère personnelle, mais aussi la réciproque?! Certains accords négociés sur le droit à la déconnexion mentionnent ce fait. 

La disponibilité généralisée de l’accès à Internet sur le lieu de travail a facilité l’apparition de nouveaux types de comportements improductifs voire contre-productifs(38). Il est également devenu aisé pour l’employé de dissimuler ses comportements « hors-tâche » à ses supérieurs, c’est-à-dire de faire autre chose que ce qu’ils sont censés faire. Dès lors, des technologies de surveillance ont été mises en place pour tenter de palier ce type de comportements. Une étude(38) a démontré que les nouvelles technologies de surveillance (surveillance du courrier électronique, surveillance d’Internet, etc.) peuvent avoir des effets sur le comportement des individus sur leur lieu de travail. En effet, plusieurs répondants de l’étude ont indiqué qu’ils modifieraient ou avaient déjà modifiés leurs comportements au travail face aux nouvelles technologies de surveillance. Les comportements inadaptés en cause étaient notamment l’utilisation de comptes de messagerie professionnelle pour des messages d’ordre personnel, la navigation sur Internet pour des projets autres que ceux de l’entreprise, et la pratique de jeux informatiques pendant la journée de travail. 

Il est intéressant de noter que les résultats de cette étude révèlent qu’une majorité de salariés ne perçoivent pas cette surveillance de manière hostile (dérangeante, indigne ou intrusive). En fait, certains répondants disent même apprécier la surveillance sur leur lieu de travail, affirmant recevoir plus de reconnaissance de la part de leurs chefs et aussi que les caméras leur procurent?un sentiment de sécurité. 

Les TIC procurent une plus grande autonomie, il convient aux individus de s’autogérer et s’organiser afin d’effectuer un travail productif. Les conséquences des comportements « hors-tâche » relatifs à des activités numériques impactent pas seulement l’employé, qui risque notamment de se faire licencier, mais également l’entreprise dont l’image et la performance dépend de ses salariés ainsi que des services accomplis par eux. 

Pour s’armer au mieux et aussi respecter leurs collègues, les salariés ont tout intérêt à respecter le règlement intérieur et à appliquer les dispositions contenues dans la charte de la déconnexion ou dans le guide des bons usages des outils numériques professionnels, s’il en existe un.

Une responsabilité managériale

Comme souligné tout au long de ce dossier, les TIC sont massivement utilisées dans le monde professionnel, et parfois de façon excessive. Parmi les responsabilités incombant au manager figurent celles de la connaissance et du respect du cadre légal du travail, des règlements, des accords d’entreprise et des règles de vie en groupe. L’exemplarité est également une responsabilité devenue saillante. 

Or, il arrive à certains managers de solliciter leurs collaborateurs par l’intermédiaire d’e-mails envoyés en dehors des horaires de travail. En dépit d’un accord signé plusieurs mois plus tôt sur la Qualité de Vie au Travail, dans l’entreprise (confidentielle), des managers continuaient à envoyer des e-mails jusque dans la nuit et pendant le week-end. Une sorte de no-limit était implicitement ressentie par les collaborateurs qui pouvaient se sentir obligés de répondre à ces e-mails pour se conformer aux attentes du manager. L’entreprise (confidentielle) a finalement négocié et signé en Janvier 2018 un accord sur les modalités de l’exercice d’un droit à la déconnexion(1). Ainsi, le salarié n’est pas sanctionné lorsqu’il ne répond pas à un e-mail/SMS/appel en dehors de ses heures de travail habituelles. Une nouvelle responsabilité est donc attribuée au manager :?veiller au respect du droit à la déconnexion, en adoptant dans ses propres actions et comportements les principes énoncés dans l’accord. Faire preuve d’exemplarité est désormais une attitude valorisée et attendue des managers. 

Par ailleurs, les professionnels RH font parfois des managers leurs ambassadeurs en les munissant d’outils pour leur permettre d’évaluer la charge de travail de leurs collaborateurs. L’objectif est de s’assurer que celle-ci respecte tant le rythme que les capacités de l’individu mais aussi que les conditions d’exercice du travail avec les outils numériques ne pénalisent ni leur santé ni leur vie personnelle. Il serait en effet préjudiciable que les TIC entament le sens que les salariés donnent à leur travail. La responsabilité allouée aux managers est alors de veiller à ce que les mécanismes de régulation des usages des TIC contribuent à la performance individuelle et globale de l’entreprise. Ceci implique que la discussion puisse s’ouvrir sur ces sujets entre un salarié et son supérieur hiérarchique. 

Les managers ont donc un rôle à jouer car comme nous l’avons vu précédemment dans ce dossier, la non-maîtrise ou le mésusage des outils numériques peut avoir des effets délétères sur le bien-être au travail (en cas de sur-sollicitation, interruptions multiples, technostress et pratique du multitâche).

La responsabilité de l’employeur

L’employeur est tenu par la loi (articles L. 4121-1 à L. 4121-5 du Code du travail) d’évaluer les risques, y compris psychosociaux, et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de ses salariés. Plus qu’une responsabilité, cette obligation générale repose sur une approche globale de la prévention des risques professionnels. 

Mais depuis la Loi travail dite Loi El Khomri?(n°2016-1088 du 8 août 2016 relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels) qui a fait entrer l’exercice d’un droit à la déconnexion dans le code du travail français, les employeurs sont supplémentairement tenus d’adopter de mesures visant : 

  • à assurer le respect des temps de repos et de congés, 
  • à assurer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, 
  • ainsi qu’à négocier un droit d’expression directe et collective des salariés notamment au moyen des outils numériques disponibles dans l’entreprise. 

Si la vocation de l’entreprise n’est pas de protéger un individu contre lui-même en dehors de ses heures travaillées, l’employeur a une obligation générale d’assurer la sécurité et de protéger la santé physique et mentale des travailleurs dans le cadre de leur travail. Or, apprendre à se déconnecter des outils numériques est un acte de prévention essentiel. Certains individus ont besoin d’être accompagnés pour y parvenir. En effet, d’aucuns peuvent le vouloir sans le pouvoir, tandis que d’autres le pouvoir sans le vouloir. Optimiser son utilisation des outils numériques, dans et en dehors du contexte professionnel, est une nouvelle compétence à part entière. Apprendre à faire face à l’obésité informationnelle, à traiter ses notifications, à gérer ses priorités et son emploi du temps mais aussi, savoir se déconnecter, permet à l’individu d’être plus serein et plus efficace dans l’exercice de son travail et dans les rapports qu’il entretient aux outils numériques. 

Nous parlions plus tôt de l’utilisation des TIC en tant qu’outil potentiel de surveillance des employés. Mais les TIC peuvent aussi contribuer à remplacer le facteur humain et ceci produit une inquiétude de la part des salariés en raison de la crainte de la transformation voire de la disparition de leurs emplois. Nous pouvons observer une automatisation notable par exemple dans les supermarchés.

En effet, Rachel C(15), une salariée de vingt-six ans employée dans un Super U de la région parisienne est touchée par le « blues de la caissière » : « On a l’impression que notre métier va bientôt finir au musée » dit-elle pour exprimer sa crainte de devenir inutile et d’être finalement remplacée. 

En effet, selon David Autor(32), un économiste américain, les technologies modifient les types d’emplois disponibles et ces changements « ne sont pas toujours bénéfiques ». Depuis les années 1980, les ordinateurs ont de plus en plus pris en charge des tâches telles que la comptabilité et des tâches de production répétitives dans le secteur manufacturier. 

Néanmoins, dans le même temps, de nouveaux métiers se créent et les emplois nécessitant de la créativité et des aptitudes à résoudre des problèmes, se sont multipliés. Du reste, les métiers des ouvriers de la restauration, des concierges, des aides à domicile et autres travaux de services sont aujourd’hui difficilement automatisables. 

L’économie ne peut pas se soustraire des technologies. Moins de 10% des emplois existants sont menacés tandis que 50% des emplois existants sont susceptibles d’évoluer(31). Les technologies permettent de gagner en productivité, sont propices à l’innovation et par ce fait génèrent des emplois. La responsabilité (d’ordre éthique) de l’employeur est de fournir à ses employés les informations utiles quant aux possibles mutations de leurs métiers ainsi que d’accompagner le changement pour préparer ses collaborateurs au mieux à la mutation de leurs emplois. 

Un rôle pour les professionnels RH

Par délégation de l’employeur les professionnels RH ont la responsabilité dans les entreprises où ils exercent de veiller à la sécurité et à la protection de la santé de ses salariés. Leur rôle consiste alors à prendre les mesures nécessaires de prévention des risques professionnels, et informer et former ses salariés sur ces risques.

Une communication de type sensibilisation peut prendre plusieurs formes et être concomitante à la négociation et la mise en application d’un ou de plusieurs accords d’entreprise sur le temps de travail, la qualité de vie au travail ou le droit à la négociation.

La mise en œuvre d’un plan d’actions de prévention des risques professionnels relève des attributions des professionnels RH qui peuvent être accompagnés si besoin par des intervenants spécialisés extérieurs à l’entreprise.

Le premier enjeu consiste à identifier des pratiques cibles et mettre en place des actions préventives des usages risqués. La formalisation de guides ou de chartes peut être une des étapes du plan sans être jamais suffisante (il s’agit d’un moyen et non d’une fin).

Ce plan d’actions de prévention des risques psychosociaux spécifiques au numérique (le stress notamment) peut par exemple prévoir la possibilité pour les salariés d’avoir accès à un professionnel de la santé, la transmission d’informations utiles pour sensibiliser les employés aux risques d’une utilisation excessive des TIC, l’organisation de formations aux outils et pratiques de la déconnexion et enfin, l’accompagnement des managers et des collaborateurs lorsque cela semble nécessaire.

Au delà des aspects de communication et de formation, la question de la culture de l’entreprise est importante à prendre en compte. Par exemple, conformément à l’application d’un « slow management » l’objectif de « faire toujours mieux » peut prendre la place de ceux qui consistent à faire « toujours plus » et « toujours plus vite ».

Ouvrir des espaces de discussion et utiliser la communication interne pour valoriser les résultats accomplis sont des leviers à la disposition des professionnels RH soucieux du niveau de bien-être des salariés.

Pour être efficaces, les solutions préventives et curatives doivent être envisagées en concertant et en impliquant tous les acteurs de l’entreprise. Est-il besoin de préciser que les enjeux de tout changement culturel doivent être connus et compris par tous pour être mieux acceptés. Du reste, certaines pratiques peuvent requérir l’accord et le volontariat des intéressés.

Quelles solutions ?

Solutions préventives

Comme nous l’avons vu, des dangers et des risques peuvent être engendrés par les TIC, dans la sphère privée et dans la vie professionnelle. En effet, des facteurs de risque (qui augmentent la probabilité du dommage – ou autrement dit la concrétisation du risque) peuvent survenir. C’est pourquoi les solutions préventives sont à mettre en œuvre afin de diminuer la fréquence et/ou la gravité du risque.

Ces actions de prévention peuvent être de trois ordres :

  • La prévention primaire vise à évaluer (par des professionnels de la santé, qu’ils soient internes ou externes à l’entreprise) les dangers sur les individus des ambiances de travail nocives (risque toxique, manutention de charges, gestes répétitifs, stress professionnel, etc.), ainsi que les contraintes physiques ou mentales qui s’exercent sur les personnes. Elle agit à la source en s’adressant directement aux causes.
  • La prévention secondaire s’exerce, non pas par l’évaluation, mais par la surveillance médico-psychologique des travailleurs. Les travailleurs bénéficient d’un suivi renforcé en cas d’exposition à des risques particuliers (travail sur écran, exposition au bruit ou à des sources de chaleur, travail de nuit, etc.).
  • La prévention tertiaire comprend toutes les actions destinées à réduire au maximum les invalidités fonctionnelles consécutives à la maladie, et à limiter la prévalence de certaines pathologies au sein d’une population donnée. Finalement, cela étend la prévention au domaine de la réinsertion professionnelle et sociale à travers des solutions telles que des programmes organisés sur plusieurs séances (soigner son burnout, préparer son retour à l’emploi après un arrêt, etc.).

Ainsi, différentes stratégies de prévention peuvent être mises en place, mais la prévention primaire (actions de sensibilisation, actions de formation, séminaires, etc.) est à privilégier en priorité par rapport à la prévention secondaire.

En effet, agissant à la base même du problème (pour en éliminer les causes) la prévention primaire a un impact significatif et durable.

Une stratégie de prévention collective est également plus efficace qu’une prévention individuelle. Le risque de stress, par exemple peut dépendre non seulement d’un usage excessif des TIC, mais également de nombreux autres facteurs (organisationnels, managériaux, culturels, etc.). Ainsi, pour avoir un effet satisfaisant, l’application du droit à la déconnexion doit correspondre à une stratégie collective tout autant qu’à une stratégie individuelle.

En outre, la mise en œuvre d’une prévention psychologique présuppose que la prévention technique traditionnelle ne prévale pas sur l’analyse comportementale…

Prévention primaire

  • Dès 2011 certaines entreprises (Intel, Nestlé, Sodexo, Canon, PriceMinister-Rakuten) ont proposé des « journées sans e-mail » afin d’inciter leurs employés à modérer leurs usages de la messagerie électronique.
  • Le groupe Volkswagen, poussé par les syndicats, a mis en place pour certains de ses cadres une coupure de l’accès à la messagerie électronique le soir. C’est ainsi que qu’un accord a été signé en 2012 par lequel l’on empêche les serveurs de l’entreprise de diriger les e-mails vers les téléphones professionnels entre 18h15 et 7 heures du matin.
  • Daimler de son côté a fait en sorte que les emails soient supprimés pendant les vacances.
  • Le groupe Orange a mis en place un Mooc (formation en ligne ouverte à tous) pour former les managers aux risques de la connexion permanente.
  • Dans certaines entreprises du secteur de l’industrie, les badges d’accès des salariés sont bloqués en dehors des horaires de bureau afin de décourager le workaholisme.

Le cas des enfants et des adolescents n’est pas à omettre et il est évident que le comportement des parents est primordial en la matière. Ces derniers peuvent faire preuve d’exemplarité (en n’utilisant pas leur téléphone portable à table ou en ne laissant pas allumée la télévision toute la journée par exemple), mais aussi sensibiliser et accompagner leurs enfants dans leur utilisation des TIC en tous genres.

Si le contrôle et la surveillance ne suffisent pas, il peut être nécessaire de fixer de nouvelles règles pour protéger l’enfant ou l’adolescent des risques encourus. Les jeux vidéo pourraient par exemple être autorisés uniquement le week-end pendant des horaires prédéfinis et ponctuellement au cours de la semaine à raison d’une heure maximum (seulement après les devoirs et avant le repas). Cela permettrait de créer une rupture visant à donner de nouvelles habitudes qui pourront être profitables à court, moyen et long terme.

Paradoxalement, il est également possible de « soigner le mal par le mal » (c’est-à-dire d’utiliser des technologies qui neutralisent certaines fonctionnalités technologiques). Pour ce faire, des options sont nativement offertes par les téléphones portables, et des fonctionnalités sont parfois pré-installées sur les tablettes, ordinateurs, télévisions et logiciels :

  • Le mode « Ne pas déranger », est une fonction qui permet de désactiver toute notification sur une période donnée, et de uniquement les appels de personnes sélectionnées (cf. “Autoriser les appels de”).
  • Le mode  » Notifications désactivées », peut être utile pour ne pas se laisser distraire par les notifications d’arrivée de nouveaux messages (applications et messageries électroniques).
  • Les alertes sonores et visuelles (pastilles et aperçus) peuvent être désactivées en décochant certaines cases).
  • Sur les Iphone, le mode « Night Shift » semblable au mode « nuit » permet de baisser la luminosité afin de reposer les yeux.
  • Le mode « Nuit » permet de disposer d’une luminosité plus faible et d’une couleur d’écran plus jaune (afin de limiter les effets néfastes de la lumière bleue) ; ce mode peut se programmer sur les téléphones portables, sur les ordinateurs et sur certaines télévisions.
  • Le mode « Lumière jaune » existe notamment avec le logiciel F.lux pour les ordinateurs Mac (disponible dans l’Apple Store (7,99€)) et en téléchargement gratuit pour PC. Cette lumière jaunie réduit l’exposition des yeux aux HEV (lumières bleues) qui sont des responsables pour partie (comme nous l’avons énoncé précédemment) des troubles du sommeil et de la fatigue oculaire.
  • Le mode « Avion » ((obligatoire dans l’avion au moment de l’atterrissage et du décollage) permet de désactiver toutes les fonctions de votre téléphone portable, y compris les ondes électromagnétiques que celui-ci dégage.
  • L’application OFFTIME permet de surveiller et de personnaliser sa connectivité. Grace à elle, il est possible de planifier des plages de déconnexion durant lesquelles toute source de sollicitation sera supprimée pour ne pas être sollicité(e), distrait(e), interrompu(e) par les appels ou les notifications.
  • L’application Calldoor offre quant à elle la possibilité à l’employeur de sensibiliser les salariés à l’importance de la déconnexion en alertant ceux-ci d’une utilisation des outils numériques en dehors des heures de travail.

Au niveau de la messagerie, d’autres options sont utiles :

  • L’extension SndLatr pour Gmail, et notamment son option « Send Later » située en dessous du bouton « Envoyer », permet de programmer l’envoi d’un courriel à la date et à l’heure souhaitées afin de respecter les temps de déconnexion de ses destinataires.
  • L’extension Boomerang pour Gmail est une alternative à la précédente pour programmer l’envoi différé d’e-mails. Elle offre également la possibilité de mettre sa messagerie en pause (option très utile pendant les congés) et d’en avertir éventuellement ses émetteurs grâce à l’option de réponse automatique (personnalisable).

Prévention secondaire et tertiaire

Pour ce qui concerne maintenant la prévention secondaire et tertiaire :

  • Des groupes de paroles, animés par des personnes formées pour ce faire, peuvent permettre aux intéressés de s’exprimer librement et d’évoquer des conflits (intra ou interpersonnels) qui les habitent afin de trouver des solutions pour les résoudre. Les individus ont la possibilité de parler avec d’autres personnes qui se trouvent dans des situations similaires.
  • Des lignes d’écoute sont parfois mises en place par les entreprises pour permettre à leurs salariés de contacter des psychologues voire des avocats selon les besoins du concerné.
  • Ces lignes téléphoniques sont un dispositif d’écoute, de soutien et d’accompagnement psychologique des individus par téléphone. Ce type de service, qui doit préserver l’anonymat complet des intéressés, peut être accessible à certaines heures ou à toute heure. Par exemple, pour obtenir des informations juridiques et sociales afin de répondre à toute question en lien avec le droit et la santé, des juristes et des avocats peuvent y répondre (Santé info droits : 0 810 004 333 ou 01 53 62 40 30).
  • Pour les jeunes, des lignes d’écoute sont également disponibles où le mal-être et les addictions peuvent être exprimés (Fil santé-jeunes : 0 800 235 236 (gratuit d’un poste fixe) 01 44 93 30 74 (depuis un portable)).

Solutions curatives

Malheureusement, la prévention peut s’avérer inexistante ou insuffisante et lorsque les maux sont avérés, des actions correctives et curatives sont à envisager. Pour ce qui nous intéresse ici, il s’agit d’évoquer les solutions qui permettent de traiter les risques liés aux TIC.

  • Il est à noter que désormais les portables des collégiens ne sont plus autorisés dans l’enceinte des établissements (mesure préventive). De façon complétive, des séjours déconnectés d’une durée variée (pour enfants, adolescents et même pour adultes) peuvent être envisagés comme action curative. Ils permettent aux intéressés d’effectuer des activités multiples afin de s’occuper d’une autre manière que celle qui consiste à recourir aux outils numériques. Ces derniers peuvent être tolérés, mais la présence du WiFi et du réseau téléphonique est généralement (quasi)inexistante.
  • Des cures de détox. numérique sont disponibles au titre des actions correctives parce qu’elles permettent de combiner déconnexion, dépaysement et suivi psychologique. Sous réserve d’être d’une durée suffisante, réalisées dans un cadre adapté et avec un accompagnement spécifique pour expérimenter le sevrage, ces cures comportent des consultations psychothérapeutiques pour ancrer de façon durable de nouveaux comportements acquis.
  • Comme nous l’avons énoncé précédemment, des groupes de paroles peuvent être organisés en terme de prévention mais ils peuvent également être utiles dans le domaine curatif sous la forme d’une thérapie de groupe et sous réserve que les animateurs soient compétents pour animer ces séances.
  • Une psychothérapie peut être envisagée comme démarche personnelle lorsque l’individu souhaite être accompagné afin d’atteindre des objectifs visés (comme par exemple guérir de ses usages pathologiques des TIC, jeux vidéo, réseaux sociaux, etc.).

A ce titre, « les Thérapies Comportementales et Cognitives (TCC) représentent l’application de la psychologie scientifique à la psychothérapie. Les techniques utilisées interviennent à 3 niveaux : comportemental, cognitif et émotionnel. » (In, Les thérapies comportementales et cognitives, Jean Cottraux, Editions Elsevier Masson, Collection Médecine et psychothérapie, janvier 2011, 5ème édition).

Les TCC sont une branche de la psychothérapie destinée à aider les personnes à surmonter leurs problèmes émotionnels tels que, par exemple : addiction, colère, anxiété, fatigue et douleurs chroniques, dépression, troubles du comportement alimentaire, attaques de panique, troubles de la personnalité, phobies, état de stress post-traumatique, problèmes relationnels, phobie sociale…

La TCC repose sur une relation thérapeutique de confiance et de collaboration (l’alliance thérapeutique), et sur la motivation fondée sur les résultats. Son efficacité dépend grandement de la qualité de la relation entre le psychothérapeute et le patient.La TCC est indiquée pour toute personne en souffrance (enfant, adolescent, adulte, et personne âgée) désireuse de retrouver un mode de vie en adéquation avec les exigences de la réalité, et qui est suffisamment motivée pour s’investir en tant qu’acteur dans un programme de soin permettant d’endiguer ses difficultés.

Elle consiste à :

  • étudier les raisonnements et les comportements afin de contribuer à surmonter les problèmes émotionnels et comportementaux ;
  • identifier, évaluer et traiter des troubles, dans une perspective de l’ « ici et maintenant » (le passé est pris en compte sans que toute l’histoire de la personne soit étudiée) ;
  • prévenir les risques de rechute par des techniques particulières et notamment, en permettant à la personne de devenir son propre thérapeute.

La thérapie vise à permettre à la personne :

  • d’identifier les liens entre pensées, émotions et comportements problématiques ;
  • de modifier les schémas de pensée dysfonctionnels (reposant sur des idées fausses, des erreurs de pensées et, des biais cognitifs acquis) ;
  • désapprendre des conduites pénibles pour apprendre des modèles adéquats de comportement (comportements alternatifs et adaptatifs).

Toutes les solutions évoquées sont autant de pistes et d’outils à explorer selon le contexte, les motivations et les préférences.

Un accompagnement sur mesure

 

Conclusion

Il y a fort à parier, si vous en êtes arrivé(e) là de la lecture de ce dossier, que vous n’êtes pas l’auteur(e) du déni d’un risque qui se profile sérieusement pour la santé physique et/ou mentale des utilisateurs intensifs du numérique. La question des dangers et des risques liés aux usages excessifs et inadaptés a été analysée tout au long de ce dossier. Nous représentons la toute première génération (adultes comme enfants et adolescents) à pouvoir utiliser et côtoyer en permanence les TIC et les écrans, que cela soit dans notre sphère personnelle ou au cours de notre vie professionnelle (si l’exercice de notre métier le requiert).

Le SICEM (Syndrome d’Intolérance aux Champs ElectroMagnétiques), nouvelle maladie environnementale, est l’une des conséquences de la sur-exposition aux ondes produites par les appareils mobiles, que cette exposition soit volontaire ou non, désirée ou contrainte. Cette constance des écrans nous amène parfois à les utiliser avant de nous endormir pour répondre à un e-mail professionnel, pour traiter nos notifications ou encore pour regarder des vidéos et consommer la télévision en ligne. Or, la qualité et la quantité de notre sommeil en pâtissent, provoquant un manque de vigilance et un stress plus important. Cependant, le niveau de stress perçu ne dépend pas seulement du sommeil, mais comme nous l’avons expliqué dépend également de la sur-sollicitation, de l’hyperconnectivité ainsi que du mode multitâche. La surcharge cognitive et les risques d’erreurs associés sont accidentogènes. De fait, l’essor des TIC a favorisé l’apparition de certaines conduites nouvelles au sein d’une partie de la population mais a également révélé le workaholisme. Les individus concernés développent une sorte d’addiction comportementale au travail qui peut être causée par une (nouvelle forme de) dépendance aux TIC.
Il s’agirait donc de savoir bien gérer les outils numériques pour éviter de nous sur-exposer et de nous mettre en danger. Les risques ont trait non seulement au niveau individuel mais aussi au niveau collectif.
Certaines entreprises ont pu expérimenter les risques d’image liés aux nouvelles formes de crises se déclenchant sur Internet (« Bad Buzz »). Mais bien plus grave encore pour leur performance globale, elles ont pu « laisser faire » – par méconnaissance, naïveté ou aveuglement – des comportements numériques (individuels et managériaux) en leur ‘sein culturel’ qui ont généré du stress et pu conduire au burnout.
Quel rôle précis joue la fréquentation des réseaux sociaux dans la pratique des selfies, et quelles en sont les conséquences sur la personnalité ? Se peut-il que cette pratique s’explique simplement par des motivations exclusivement narcissiques ? L’ère numérique favorise-t-elle l’expression de traits de personnalité narcissiques qui ne se seraient pas révélés si l’Internet n’existait pas ? Il se trouve que les TIC peuvent être utilisées tant à des fins informatives (pour assouvir notre soif de connaissance) que pour satisfaire un certain « plaisir narcissique ». Cette dichotomie entre les usages laisse penser que les TIC sont peut être un accélérateur des extrêmes…

Se peut-il que le monde sans fil nous incite à devenir soit des jouisseurs compulsifs, soit au contraire des esclaves asservis par le numérique ? Y aurait-il une autre fracture possible que celle dont on parle habituellement et qui concerne ceux qui ont accès à Internet et aux TIC, et ceux qui en sont exempts ou bien privés d’y avoir recours ?
Pour faire référence à la pensée d’Epicure, se peut-il que “l’âme numérique” ne soit qu’un agrégat de traces laissées dans le réseau des réseaux juste pour le plaisir (d’aucuns parlent de bonheur au travail) défini par lui comme « absence de douleur », et aussi pour la sensation (parce que celle-ci est selon lui à l’origine de la connaissance) ? Est-il possible que les TIC nous rendent encore plus hédonistes ?

Où s’arrêtera notre quête égocentrée du plaisir des likes et sollicitations qui alimentent une vie virtuelle parfaite ? il faudra attendre que la recherche scientifique poursuive son travail et nous permette d’obtenir des réponses à autant de questions que ce dossier nous a amenées à nous poser.
Nous avons tenté d’illustrer la fait que des TOCs peuvent se former autour des TIC. Il est maintenant avéré que le téléphone portable a pris une place privilégiée dans notre vie. Possiblement utilisé en tout lieu, n’importe quand pour n’importe quel besoin ainsi que par n’importe qui, il est à l’objet d’une utilisation parfois inadaptée et dangereuse pour la santé physique et mentale.

Parce que ce dossier n’était pas uniquement centré sur le cas des travailleurs équipés de TIC (qu’ils soient sédentaires ou nomades) nous avons poursuivi avec le cas des enfants et des adolescents pour lesquels les risques concernent près de 36 millions d’entités familiales (couples avec enfant(s) et familles monoparentales confondues). Les usages numériques de notre progéniture peuvent installer des comportements additifs. Comme l’a établi Mounir Mahjoubi, secrétaire d’Etat au numérique, « On a de plus en plus de comportements additifs. C’est un constat que tous les parents et les entreprises font. »
Voici une responsabilité d’ordre éducative et même sociétale non évoquée dans le dossier : afin que les parents appliquent la nouvelle consigne donnée aux managers d’entreprise (c’est-à-dire faire preuve d’exemplarité en matière d’utilisation des TIC), il leur faudra préalablement connaître les risques et aussi maîtriser leurs propres usages.

Le respect d’une éthique individuelle (qui relève aussi d’une nouvelle forme d’hygiène de vie) est nécessaire pour modifier les comportements collectifs qui sont néfastes non seulement pour l’individu, mais aussi pour tous ceux qui intéragissent avec lui tant dans la sphère personnelle que professionnelle. Les deux pans de nos vies sont désormais imbriqués “pour le meilleur et pour le pire” et les enjeux éducationnels sont bien présents pour ce qui concerne le respect de soi et des autres. Autrefois, l’éducation visait les objectifs très louables d’accompagner le devenir d’un être qui attendait de s’élever en apprenant à lire, écrire, parler et exister. Aujourd’hui, l’éducation aux usages du numérique est devenue un pan indispensable car indissociable de cette élévation.

Pour terminer sur une note de joie, et parce que rien n’est jamais sans espoir, rappelons que tous les salariés ne sont pas connectés ni soumis à un travail intense et contraint accompli au moyen des TIC.
En effet, en 2013, 6,5% des salariés étaient des usagers non-connectés(23). Egalement, il n’y aurait que 3% des adolescents à avoir un usage pathologique des jeux vidéo, et seulement 1 à 5% seraient accrocs à ceux-ci(28). Les parents peuvent constituer un facteur de protection contre un comportement problématique en la matière.

Enfin, des solutions préventives et curatives existent déjà au service des parties prenantes de l’entreprise (employeurs, professionnels RH, managers et salariés), mais également des individus tels que les parents, enfants et adolescents.

Pour paraphraser la romancière Phyllis Bottome “Il y deux façons de gérer les difficultés : les modifier ou s’adapter à elles.”

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Pour citer ce dossier : Blancot, C. (dir.) et Caupenne, V. (2018). [Dossier] de L’éthique, des TIC et des TOCs. Paris, France, SpotPink.

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Caractéristiques du document : Téléchargement en ligne après paiement via Paypal ou par carte bleue) au prix de 16,66€ HT – 19,99€ TTC.
Auteures : Carole Blancot & Vanessa Caupenne
Nombre de pages : 43
Nombre de signes : 103 071
Format : PDF interactif (12,1 Mo)
Sommaire :

Sommaire du dossier_Ethique_TIC_TOCs_VF

Extrait

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Le « bien-être au travail » n’a rien à voir avec le « bonheur au travail » !

Pour faire suite d’une part, à cette discussion Linkedin et d’autre part, à l’animation par SpotPink, d’une conférence qui s’est déroulée le 25/01/2018 à la demande d’un client qui souhaitait sensibiliser ses salariés à la thématique du bien-être au travail, SpotPink vous propose de téléchargez son support d’intervention sur le sujet « Objectifs individuel et collectif : bien-être au travail et bien vivre le travail« .

bien-être au travail

Il peut être utile de rappeler :

  1. premièrement, que chaque niveau de l’organisation (entreprise/employeur/direction, groupes, managers, individus) peut jouer un rôle et a des responsabilités en matière de bien-être au travail : celui de soi et celui des autres ;
    (Il apparait notamment que « la performance d’une entreprise repose à la fois sur des relations collectives constructives et sur une réelle attention portée aux salariés en tant que personnes ».[1 P25]. La compétitivité des entreprises passe notamment par leur capacité à investir et à placer leur confiance dans l’intelligence individuelle et collective pour une efficacité et une qualité du travail. Elle dépend aussi de leur aptitude à conjuguer performances individuelles et collectives dans le cadre du dialogue social. La qualité de vie au travail contribue à cette compétitivité.)
  2. Deuxièmement qu’hélas, certaines personnes confondent les notions (ci-dessous) qui recouvrent pourtant des réalités bien différentes :

La Qualité de Vie au Travail (QVT) :

La qualité de vie au travail telle qu’elle est définie dans l’ANI du 19 juin 2013 relatif à la qualité de vie au travail, porte sur 10 domaines et 4 fondamentaux. Elle renvoie :

  • non seulement au vécu du salarié,
  • mais surtout aux conditions de réalisation du travail,
  • et, aux efforts consentis par les salariés.

En bref cette notion a trait à ce que les salariés font et à ce qui est attendu d’eux (responsabilisation, engagement…), et non à ce qu’ils sont (diplôme…).

« La qualité de vie au travail vise d’abord le travail, les conditions de travail et la possibilité qu’elles ouvrent ou non de « faire du bon travail » dans une bonne ambiance, dans le cadre de son organisation. Elle est également associée aux attentes fortes d’être pleinement reconnu(e) dans l’entreprise, et de bien équilibrer vie professionnelle et vie personnelle.« [1]

La QVT résulte de la qualité des interactions entretenues par tous les acteurs de l’organisme, et dépend étroitement du comportement managérial manifesté à travers un certain nombre de compétences dont certaines sont essentielles.

La notion de QVT correspond à un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt au travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.

Le bien-être (au travail) :

Le bien-être est un état lié à différents facteurs considérés de façon séparée ou conjointe : la santé, la réussite sociale ou économique, le plaisir, la réalisation de soi, l’harmonie avec soi même et avec les autres.

L’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) considère le bien-être au travail comme « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre, d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, et de l’autre, les contraintes et les possibilités du milieu de travail ».

Le bien-être est une notion complexe, plurifactorielle, mal définie, qui ne se réduit pas au simple fait de se sentir bien. Cet état psychologique est constamment en évolution et en construction tout au long de notre vie, il est la résultante de quatre dimensions :

  • le bien-être émotionnel (état d’anxiété, stress, tension, angoisse, énergie, vigueur, fatigue, émotions, optimisme…) ;
  • les perceptions de soi (compétences, estime globale de soi, image du corps, perception de sa condition physique, perception de maîtrise de soi, attribution causale des succès et des échecs…) ;
  • le bien-être physique (perception des troubles somatiques, douleur, état de santé…) ;
  • le bien-être perçu (qualité de vie, bien-être subjectif, sens attribué à sa vie…).

Le bien-être est mesuré à partir d’échelles qui rendent compte globalement de ces quatre dimensions ou bien de certains facteurs plus spécifiquement.

Le bien-être au travail est conditionné par des facteurs plus ou moins identifiables susceptibles d’influer sur la QVT des employés : la sécurité et l’hygiène des locaux, la protection de la santé des salariés, l’impact physique ou psychosocial des tâches effectuées, l’ergonomie de l’espace de travail, etc.

La santé au travail : 

L’OMS définit la santé comme « pleine jouissance du bien-être social, mental et physique ».

Selon le Comité mixte OMS-OIT, en 1995 « la santé au travail s’articule autour de trois objectifs distincts :

  • (i) préservation et promotion de la santé du travailleur et de sa capacité de travail ;
  • (ii) amélioration du milieu de travail et du travail, qui doivent être rendus favorables à la sécurité et la santé,
  • (iii) élaboration d’une organisation et d’une culture du travail qui développent la santé et la sécurité au travail. La santé au travail est une démarche interdisciplinaire, associant employés et employeurs, dans le but de créer un lieu de travail favorable à la santé et de lutter contre la « discrimination salariale selon l’état de santé ».

Cette démarche met en place des programmes de bien-être au travail axés sur l’individu (le travailleur). Elle associe les aspects environnementaux, sociaux, ergonomiques et organisationnels de l’activité professionnelle, avec les problèmes de santé individuels, familiaux et communautaires. Le travailleur est considéré dans sa globalité et non plus sous un angle purement médical.

Le bonheur au travail :

Ce concept marketing (pour CHO – Chief Happiness Officer – padawans) est, de notre point de vue, un non sens… C’est-à-dire une notion et des pratiques dont il est préférable de se tenir le plus loin possible. En effet, éprouver le bonheur au travail implique, de fait, d’être heureux au travail, c’est-à-dire de correspondre à au moins l’une des acceptions du terme (cf. ci-dessous). Bonheur

Crédits : Deligne

L’adjectif qualificatif Heureux / Heureuse (Définition du terme dans le dictionnaire Larousse) :

  • Qui jouit du bonheur, qui est durablement content de son sort. (NDLR : Cette notion de durabilité est incompatible avec le fait de travailler).
  • Qui manifeste le bonheur ou qui est marqué par le bonheur : Montrer un visage heureux. (NDLR : Quiconque travaillant sait déjà que cet état ne peut être permanent et durable).
  • Qui est très satisfait, très content de ce qui lui advient ou de ce qui se produit en général : Je suis heureux de vous voir. (NDLR : Quiconque travaillant sait aussi déjà que cet état ne peut être permanent et durable).
  • Qui est favorisé par le sort dans une activité, un domaine, qui a de la chance : (NDLR : L’adage dit bien « Être heureux au jeu ou en amour » mais ne dit pas « Être heureux au travail »).
  • Qui est favorable, avantageux : C’est un coup heureux. Un heureux choix. (NDLR : Un adage dit aussi que « la chance tourne »).
  • Dont l’effet original, agréable, juste semble inspiré par la chance ; réussi : Cet éclairage est d’un très heureux effet. (NDLR : Cf. commentaire précédent).
  • Se dit à ou de quelqu’un dont on pense qu’il bénéficie d’un sort extrêmement favorable : L’heureux homme. (NDLR : 2 citations : “La jouissance du bonheur amoindrira toujours le bonheur.” Dixit Honoré de Balzac / Massimilla Doni –  “Le bonheur rend aveugle.” Dixit Eschyle).

Les facteurs de bien-être au travail de la solution Moodwork :

  • Absence de harcèlement– Je n’ai jamais été harcelé moralement ou sexuellement dans mon entreprise.
  • Affects positifs – Je suis quelqu’un qui, de nature, ressent souvent des émotions positives.
  • Assertivité – J’arrive à dire non et à exprimer mes besoins ou à dire si quelque chose ne me convient pas.
  • Autonomie– Je suis autonome dans mon travail.
  • Bonne ambiance – Il y a une bonne ambiance sur mon lieu de travail.
  • Bonne gestion émotionnelle – Je suis quelqu’un qui gère bien ses émotions.
  • Charge adéquate – Ma charge de travail n’est pas trop élevée.
  • Collègues motivants – Mes collègues sont une source de motivation à me rendre au travail.
  • Collègues soutenants – Je peux compter sur mes collègues.
  • Compatibilité horaires – Mes horaires au travail sont compatibles avec ma vie privée.
  • Congés acceptés – Mon supérieur accepte généralement mes demandes de congé.
  • Congruence émotionnelle – Je ne dois pas montrer des émotions que je ne ressens pas.
  • Contrôle – Mon travail est le résultat de ce que j’en ai fait.
  • Équilibre VP-VF – Je peux concilier ma vie professionnelle et ma vie privée.
  • Équité organisationnelle – Dans mon entreprise, les décisions sont souvent justes.
  • Extraverti – Je suis de nature extraverti.
  • Gratification – Je me sens récompensé pour mon travail.
  • Objectifs précis – Les objectifs à atteindre sont clairs.
  • Pauses possibles – Au travail, j’ai le temps de prendre plusieurs pauses durant une journée.
  • Travail ininterrompu – Je peux travailler sans être interrompu.
  • Travail peu investi – Mon travail n’est pas très important à mes yeux.
  • Pas d’urgence – J’ai le temps de faire tout ce qu’on me demande.
  • Pas de retard – Je parviens à prendre de l’avance dans mon travail.
  • Sécurité physique – Je me sens en sécurité sur mon lieu de travail.
  • Stabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, éprouve rarement des émotions négatives.
  • Optimiste – Je suis de nature optimiste.
  • Standards normaux – La plupart du temps, je suis satisfait de moi au travail.
  • Supérieur charismatique – Mon supérieur hiérarchique nous motive et donne sens à notre travail.
  • Supérieur compréhensif – Mon supérieur tient compte de mon avis et de mes besoins.
  • Supérieur reconnaissant – Mon supérieur hiérarchique reconnaît et valorise la qualité de mon travail.
  • Supérieur soutenant – Je me sens soutenu par mon supérieur hiérarchique.
  • Support organisationnel – L’entreprise où je travaille se soucie de mon bien-être.
  • Instabilité émotionnelle – Je suis quelqu’un qui, de nature, a tendance à éprouver facilement des émotions négatives. Tâches compatibles – Les objectifs ou tâches que je dois réaliser sont compatibles.
  • Tâches variées – Mon travail est très varié.
  • Technologies facilitantes – L’usage des nouvelles technologies facilite mon travail.
  • Trajet calme – Je rencontre peu de sources de stress/d’énervement sur le chemin du travail.
  • Transparence émotionnelle – Mon travail n’est pas particulièrement source d’émotions négatives et/ou je peux les montrer.
  • Valeurs soi-organisation congruentes – Mes valeurs sont proches de celles de mon entreprise.
  • Verbalise émotions – Je suis quelqu’un qui verbalise ses émotions.

Téléchargez les slides d’une conférence animée par SpotPink sur le sujet « Objectifs individuel et collectif : bien-être au travail et bien vivre le travail ».

Liens utiles :

Les appareils mobiles ont-ils un effet sur la santé de leurs utilisateurs ?

Appareils mobiles et santé

Peut-être avez-vous récemment reçu le dépliant « Mon mobile et ma santé (version 2016) » formalisé par la Fédération Française des Télécoms (FFT). Sur le site web de la FFT l’on trouve la brochure au format PDF qui aborde les connaissances scientifiques, la réglementation et les recommandations officielles en termes d’utilisation du téléphone portable. Ce document existe depuis 2003 et est mis à jour en fonction des informations disponibles.
Quelle lecture peut-on en faire ?

On trouve deux prises de position dans la partie « connaissances scientifiques » de ce dépliant : l’une provient d’un communiqué de l’Agence Nationale de Sécurité Sanitaire (ANSES) et l’autre est issue d’un aide-mémoire de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS).

  • Bien que l’ANSES ne concluait pas en 2013 à un « effet sanitaire avéré » de l’utilisation du téléphone portable sur la santé, elle mentionnait que l’actualisation des connaissances scientifiques sur le sujet « pointe toutefois, avec des niveaux de preuve limités, différents effets biologiques chez l’Homme ou chez l’animal », et ajoutait que « certaines publications évoquent une possible augmentation du risque de tumeur cérébrale, sur le long terme, pour les utilisateurs intensifs ». Aucun effet biologique n’était relevé chez l’enfant en 2016, mais un effet délétère était évoqué en rapport avec leurs fonctions cognitives (mémoire, fonctions exécutives et attention).
  • L’OMS, quant à elle, annonçait en 2014 dans son aide-mémoire n°193 qu’« à ce jour, il n’a jamais été établi que le téléphone portable puisse être à l’origine d’un effet nocif pour la santé ». Le document évoquait que des recherches sur les effets à long-terme étaient encore en cours, promettant que l’OMS procéderait d’ici 2016 à une « évaluation formelle du risque pour tous les effets sur la santé ». Notons que dans la version actuelle du dépliant, le passage « d’ici 2016 » a été remplacé par des points de suspension entre crochets « […] ». A notre connaissance, l’OMS n’a toujours pas diffusé les résultats de cette évaluation formelle qui était prévue en 2016.

Quelles conclusions tirer de ces déclarations contradictoires ? Faut-il se méfier du téléphone portable ? Comme nous allons le voir, la nature même de la recherche scientifique rend toute prise de position délicate…

L’importance de la sémantique

Lorsque l’on rapporte les résultats d’une recherche scientifique, il convient d’être prudent sur les mots utilisés. En effet, ce qui est attribué à un chercheur ou un membre de la communauté scientifique fait souvent l’objet d’un argument d’autorité sans que l’on en comprenne clairement toutes les implications.

A la base de tout travail de recherche se trouve une hypothèse. Cette hypothèse peut provenir du chercheur lui-même (« je me demande si… ») ou être évoquée par d’autres dans leur propre travail (« j’ai réussi à prouver ceci, et ainsi il serait intéressant de savoir si… »). Dans le cas de l’utilisation du téléphone portable, une hypothèse typique pourrait être, par exemple :

« L’utilisation du téléphone portable augmente les risques de développer une tumeur cérébrale ».

Mais ce n’est pas directement ce que le chercheur va tenter de prouver. À partir de son hypothèse, il formule une « hypothèse nulle », c’est-à-dire l’inverse exact de son hypothèse. Ici, cela donnerait :

« L’utilisation du téléphone portable n’augmente pas les risques de développer une tumeur cérébrale »

Si les données recueillies nous empêchent d’affirmer l’hypothèse nulle ci-dessus avec certitude, alors on peut conclure qu’il existe un effet.

Mais un problème se présente : les données collectées dans ce genre de recherches ne sont jamais parfaitement indiscutables. Dans l’étude Interphone, l’utilisation du portable des participants est évaluée simplement en leur demandant d’estimer, sur les dix dernières années, le nombre d’appels passés par semaine et la durée de chaque appel. En comparant les chiffres des individus présentant une tumeur cérébrale et ceux des individus sans tumeur, on peut donner une estimation du risque supplémentaire qu’entraîne une forte utilisation du téléphone portable.

Étonnamment, l’étude a trouvé que les individus utilisant modérément le téléphone portable couraient moins de risques de développer une tumeur cérébrale que ceux qui ne l’utilisaient jamais. Il n’y avait que pour les 10% d’utilisateurs les plus intensifs que le risque était augmenté, et il était impossible de l’affirmer avec certitude. Devrait-on pour autant conclure que le téléphone portable aurait à petite dose un effet protecteur contre les tumeurs cérébrales ? Non, car les chercheurs eux-mêmes attribuent ces résultats surprenants à des problèmes dans leur méthodologie, c’est-à-dire la manière dont les données ont été collectées. Malheureusement, cela nullifie le reste de leurs résultats, et aucune conclusion sérieuse ne peut être tirée de leur étude. Ces problèmes méthodologiques, qui ont été soulignés par d’autres chercheurs comme Hardell, Carlberg & Mild (2011), auraient pu être évités. Par exemple, les raisons pour lesquelles Interphone n’a utilisé que des participants entre 30 et 59 ans ne sont pas claires, en particulier si les données des 20-30 ans étaient disponibles.

Le groupe de recherche de Hardell disposait de son propre échantillon de participants afin de reproduire l’étude. Lorsqu’ils ont mené une analyse statistique en utilisant les mêmes paramètres qu’Interphone, les résultats étaient similaires et tout aussi surprenants. Mais en prenant en compte les 20-29 ans ainsi que l’utilisation des téléphones fixes sans fil en plus des téléphones portables (ce qu’Interphone avait omis de faire), le risque de tumeur double avec une forte utilisation du téléphone.

Si l’on considère que l’étude Interphone a obtenu des résultats non concluants en omettant des éléments dans leur recherche, nous sommes en droit de nous demander s’il s’agit d’une pratique visant délibérément à brouiller le lien entre portables et santé. En effet, pour affirmer qu’il existe un lien « probant » entre ces deux éléments, toutes les recherches menées devraient pointer dans cette direction ; toutefois, il suffit de quelques résultats nuls pour affirmer que les résultats sont « partagés » et que le lien est « peu clair ».

Méta-analyses

Pour pallier cela, en particulier dans des domaines où le nombre d’études est très élevé, la science a recours à des méta-analyses. Dans une méta-analyse, au lieu de mener une expérience, le chercheur compile les résultats d’un grand volume d’études (parfois plus d’un millier), en classant celles-ci selon leur méthodologie et leur sujet d’investigation.
Lorsque l’on parle d’étudier le lien entre « portable et santé », cela implique d’étudier à la fois :

  • toutes les longueurs d’ondes sur lesquelles un portable peut émettre, incluant non seulement le réseau téléphonique mais aussi le WiFi.
  • L’effet de ces ondes sur l’apparition de troubles, en étudiant non seulement les cas de tumeurs mais aussi l’effet sur les cellules, l’ADN, le sommeil, l’humeur ou encore le système cardio-vasculaire.
  • La relation entre la durée / le mode d’utilisation du portable et l’apparition de chacun de ces troubles.
  • La présence d’effet sur le court terme (lors d’un appel) et sur le long terme (après une utilisation régulière durant plusieurs années)

L’étendue de ces variables rend le champ des possibilités extrêmement important, ce qui explique le nombre impressionnant d’études que l’on peut trouver à ce sujet. Mais cela n’a pas arrêté Victor Leach et Steven Weller, deux membres de l’ORSAA (Oceania Radiofrequency Scientific Advisory Association). Leach et Weller ont compilé l’ensemble des recherches menées entre 2000 et 2016, qu’il s’agisse d’études in vivo sur l’animal, d’études in vitro sur des cultures de cellules, ou d’études humaines menées sur le long terme.
RadiofréquencesVoici la proportion des études dans chaque catégorie qui a détecté un effet négatif des ondes sur la santé :

  • Études sur l’animal in vivo: 132 sur 186 études (71%).
  • Études in vivo sur des cellules humaines : 37 sur 51 études (72,5%).
  • Études épidémiologiques (apparition de troubles sur le long terme) : environ 50% des études.

En conclusion, Leach et Weller mettent en évidence les risques observés dans les études in vitro et in vivo, en insistant sur le fait que les effets thermiques des ondes n’étaient pas les seuls responsables de ces troubles. Les études épidémiologiques, bien que partagées sur les résultats, montrent des effets particulièrement forts sur les tumeurs cérébrales Glioblastoma Multiforme et Meningioma, sur les utilisateurs intensifs (plus d’une heure par jour), sans risque sur les utilisateurs occasionnels. Selon Leach et Weller, il est évident que la recherche financée par l’industrie du téléphone a été utilisée pour créer de la confusion dans les conclusions tirées des études.

Les liens statistiques n’impliquent pas nécessairement un risque de troubles indiscutable, mais ils pointent définitivement vers un risque potentiel et constituent une raison plus que suffisante pour adopter une approche prudente de l’utilisation des appareils sans fil.

Ce qu’il faut retenir par-dessus tout, c’est qu’une étude qui ne trouve pas d’effet en utilisant une bonne méthode devrait avoir plus de crédit qu’une étude qui ne trouve pas d’effet car sa méthode ne permet pas une utilisation correcte des statistiques. Cependant, aujourd’hui dans les deux cas, du point de vue d’un public peu habitué à la littérature scientifique, le résultat sera le même : on conclut qu’il n’y a pas de lien établi entre téléphone portable et problèmes de santé.

Prochaines étapes

Appareils mobiles et santé des utilisateurs

Que pouvons-nous tirer de tout cela ? Tout d’abord, nous devons reconnaître que la recherche dans un domaine aussi complexe ne sera jamais parfaitement unanime dans ses résultats. Toutefois, cela ne doit jamais constituer une excuse pour refuser toute prise de position. Quelle est donc la marche à suivre ?

La position adoptée par les autorités dans le dépliant, qui est de fournir des recommandations pour limiter son exposition aux ondes, est ce que l’on peut considérer dans le cadre du « doute raisonnable ». Mettre en place ces recommandations est peu handicapant si les ondes n’ont pas d’effet sur la santé, et sera une initiative félicitée si l’on réussit un jour à prouver un lien définitif entre utilisation du téléphone portable et détérioration de la santé.

Quelle est la prochaine étape pour la recherche ? Comme l’évoquait l’extrait du communiqué publié par l’ANSES, l’utilisation du portable peut avoir un effet sur les fonctions cognitives des enfants, mais il n’est pas encore possible de savoir si cet effet est dû aux radiofréquences ou directement au fait d’utiliser un mobile. Ainsi, il deviendra bientôt crucial d’aller au-delà du biologique pour investiguer le psychosocial, à savoir la manière dont l’utilisation du portable impacte notre comportement mais aussi la relation que nous entretenons avec les autres. A mon sens, les prochaines recherches placeront enfin l’utilisation des appareils mobiles à la croisée des chemins entre santé physique et santé mentale.

En résumé

  • Le dépliant fourni par la FFT offre des prises de position contradictoires sur la relation portable/santé.
  • Certaines recherches, comme l’étude Interphone, pêchent par leur méthodologie et viennent brouiller la vue d’ensemble.
  • D’autres chercheurs, grâce à des méta-analyses, nous aident à distinguer des tendances dans ces résultats.
  • Les recommandations pour limiter son exposition aux ondes sont dans le cadre du « doute raisonnable ».
  • La recherche devra bientôt passer du domaine de la santé physique à celui de la santé mentale.

Références

  1. INTERPHONE Study Group. (2010). Brain tumour risk in relation to mobile telephone use: results of the INTERPHONE international case-control study. International journal of epidemiology, 39(3), 675.
  2. Hardell, L., Carlberg, M., & Hansson Mild, K. (2010). Re-analysis of risk for glioma in relation to mobile telephone use: comparison with the results of the Interphone international case-control study. International journal of epidemiology, 40(4), 1126-1128.
  3. Leach, M. V., & Weller, M. S. (2016). What Does the Research Tell Us About the Risk of Electromagnetic Radiation (EMR)?. Radiation Protection in Australasia, 33(2), 21-37.

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Auteur de cet article :

Dylan Michot

Dylan Michot

Loin de me satisfaire d’une formation universitaire, je suis intimement convaincu que le croisement des connaissances de domaines indépendants est le moteur de l’innovation et de la créativité. C’est pour cette raison que je m’intéresse à l’écriture, aux sciences cognitives et à l’informatique, dans un effort incessant pour faire mentir le dicton anglo-saxon « jack of all trades, master of none ».

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Une cure marine de détox. digitale pour prendre soin de vous, ou de vos salariés

L’Internet, les médias sociaux et les technologies numériques de la communication professionnelle sont susceptibles d’engendrer de nouveaux troubles du comportement. Individus et entreprises sont concernés.
En nous permettant d’être connectés potentiellement ou effectivement, avec quiconque, n’importe où et n’importe quand, ces outils repoussent toujours davantage les limites de la communication. Ceci à tel point qu’ils créent à présent de nouvelles formes de dépendance.

Pourquoi et pour qui une cure de détox. digitale ?

Selon David Greenfield, psychologue américain et auteur du livre Virtual Addiction, 6 % des utilisateurs souffrent d’une forme quelconque de dépendance à Internet. Leur addiction se manifesterait par le clavardage, le courrier électronique, le cybersexe, les achats en ligne, la navigation complusive…
Rappelons que 89% des cadres estiment que les outils connectés contribuent à les faire travailler hors de l’entreprise (Source).
C’est pour s’adapter aux nouvelles réalités de l’exercice du travail, et aussi créer les protections nécessaires à la santé des salariés, qu’un droit à la déconnexion pour tous les salariés est désormais inscrit dans la LOI n° 2016-1088 du 8 août 2016 relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels. Les entreprises doivent désormais mettre en place des instruments de régulation de l’outil numérique. Ces mesures doivent viser à assurer le respect des temps de repos et de congés, ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et familiale.

La dépendance vis-à-vis des appareils connectés et des réseaux sociaux peut peser sur le moral, la vie sociale, la qualité de vie au travail, la sphère personnelle et même, affecter l’état de santé de la personne. (Cf. notre étude portant sur le phénomène du FoMO et sur le niveau de dépendance des Français vis-à-vis des médias sociaux).

Cette cure de détox. digitale s’adresse à toute personne :

  • pour qui les outils numériques sont devenus un fardeau, et qui souhaite apprendre à se déconnecter pour se soustraire des conséquences néfastes du numérique. Par exemple, toute personne ayant des proches formulant la recommandation de se déconnecter ou bien la critique de ne pas savoir le faire ;
  • éprouvant le sentiment de noyade par le travail et l’incapacité à se déconnecter en dehors des heures de travail (soirs, week-end, vacances, etc.) ;
  • chez qui la présence de symptômes physiques et/ou psychiques liés à l’usage de l’Internet ou des médias sociaux peuvent prédisposer au burnout, à l’échec scolaire, aux problèmes familiaux/de couple ;
  • s’estimant être victime de FoMo, FoBo, Phubbing…

Si vous avez déjà tenté de vous libérer de vos « chaînes numériques » sans qu’aucune méthode n’ait encore eu suffisamment d’effet sur vous, cette cure de détox. digitale est certainement la solution qu’il vous faut.

Cure marine de détox. digitale

Mettez-vous au bleu avec SpotPink !

Déconnectez-vous en petit groupe (2 curistes, 1 psychologue et 1 skipper), le temps d’une semaine complète (6 jours – 5 nuits), en pleine mer, à bord d’un voilier qui vous emmènera là où aucun opérateur téléphonique n’y envoie ses ondes.

Vous prendrez la mer à bord d’un Centurion 38. Sur place, vous découvrirez les produits de la région et accomplirez une multitude d’activités qui vous permettront d’expérimenter efficacement le sevrage numérique en douceur.

Combinez déconnexion, dépaysement, suivi psychologique, découverte de la faune marine, et escales dans des ports et îles de Bretagne Nord.

Programmes des cures de détox. digitale marine :

  • Activités de rapprochement avec la nature (faune et flore marine) : découverte de la faune locale, escales dans les îles et les ports de Bretagne Nord, surveillance de l’horizon, baignade…
  • Ateliers ludiques, de créativité et de cuisine.
  • Activités intellectuelles : lecture, jeux de société en groupe, jeux de logique et de mémoire.
  • 1 consultation psychothérapeutique individuelle de 45 minutes par jour,
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  • Pour les volontaires : participation/initiation aux manoeuvres et à la tenue de la barre.

Préparez-vous à changer de vie et à rendre durables les acquis de cette cure. Aucun smartphone, ordinateur portable, tablette ou aucun appareil numérique ne sera opérant sur place.

Cure marine de détox. digitaleEventbrite - Réservez votre cure de détox. digitale

Consultez les conditions générales de vente

N.B.: Avant de réserver votre cure, veuillez prendre RDV pour une consultation psychologique préalable indispensable au cabinet de l’animatrice, « Carole Blancot » situé 20 rue des Etats Généraux, 78000 Versailles (Numéro ADELI : 78 93 1059 6 et numéro SIREN : 533 912 770). Cette consultation est facturée 80,00€ TTC sur place, et remboursée si elle est suivie d’une réservation de la cure.
Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Sélectionner le billet gratuit dans Eventbrite pour prendre RDV,
  • Prenez RDV directement depuis cette page,
  • Contacter Carole Blancot par téléphone au 06 50 26 65 17.

Foire aux questions

Quelles sont les dates des prochaines cure ?

Consultez cette page : https://www.eventbrite.fr/o/spotpink-10957100538

Pourquoi une première consultation psychologique ?

Cette consultation est essentielle pour déterminer si une cure de détoxification pourra ou non avoir un réel intérêt ainsi qu’un impact positif dans votre contexte. Le but étant de prendre part à un séjour où chaque participant est concerné par les problèmes de dépendance aux outils numériques.

Comment prendre rendez-vous pour la consultation préalable ?

Vous pouvez prendre RDV via la page de l’événement sur Eventbrite. Il vous faudra alors cliquer sur le bouton « billet » puis sélectionner le billet étape 1 préalable : RDV pour une consultation psychologique préalable. Enfin, renseignez les informations demandées et cliquez sur « terminer l’inscription ». Vous pouvez également prendre RDV directement par téléphone au 06 50 86 29 33 ou au 09 82 45 13 78.
Une fois la consultation préalable effectuée, la réservation du billet de la cure se fera depuis Eventbrite.

Pourquoi le lieu de la cure n’est-il pas indiqué précisément ?

Le lieu de la cure sera dévoilé durant la consultation psychologique préalable. Il n’est pas publiquement indiqué pour des raisons de confidentialité.

Quel est le nombre de participants ?

La cure comptera 2 participants. Un effectif réduit permet une meilleure efficacité en termes de dynamique de groupe et aussi de prise en charge psychothérapeutique ainsi que de bonnes conditions d’hébergement à bord.

Comment se rendre sur le lieu ?

Le port d’attache du bateau est situé dans les Côtes d’Armor, vous pourrez opter pour le moyen de transport de votre choix. Dans le cadre du train, prévoir un aller-retour Paris-Paimpol via Guinguamp, ou bien un aller-retour Paris-Guingamp. La ville de Paimpol se trouvant à moins de 10 min de voiture du lieu et celle de Guingamp à 50 min de route). SpotPink pourra venir chercher les participants arrivant en gare de Paimpol. Le billet de train et le transit de Guingamp jusqu’au bateau restent à la charge du client.

Quels résultats me garantit cette cure, et pourquoi dure-t-elle 6 jours – 5 nuits ?

SpotPink propose un séjour dont la durée est suffisante pour maximiser l’efficacité de la cure. Une période de déconnexion trop courte ne permettrait pas d’ancrer durablement de nouveaux comportements. Le lieu et la durée du séjour offrent un cadre propice à une déconnexion totale. Celle-ci doit permettre à la fois un sevrage efficace et vécu positivement, ainsi qu’une réelle modification durable des comportements après la cure.

Une personne mineure peut-elle participer à la cure ?

Toute personne mineure peut participer à la cure de détox. digitale à la condition d’être accompagnée d’un représentant légal, et d’être placée sous sa responsabilité.

Que mettre dans ma valise avant de partir ?

Prévoir des tenues qui sont adaptées au programme de la cure et aux activités que vous souhaiterez réaliser. Prévoir également des habits plus chauds pour les soirées qui pourront s’avérer fraîches selon la saison choisie. Pensez également à apporter des habits de pluie et un maillot de bain. Sur place seront fournis des livres, magasines, cartes postales, jeux de cartes et de société, de logique et de mémoire, petit matériel pour travaux manuels, etc. Vous pouvez cependant prendre avec vous tout autre objet jugé utile à votre divertissement personnel. Le but étant de vous occuper les mains et l’esprit en l’absence de tout outil numérique.

Nous vous conseillons grandement d’emporter avec vous un appareil photo. Vous pourrez redécouvrir le plaisir de prendre des photos avec un authentique appareil photo voire, de les faire développer en format papier par la suite. Il s’agira d’un bon moyen de conserver des souvenirs de votre séjour, sans que soit fait l’usage de son smartphone.

En quoi SpotPink se différencie des autres organismes proposant un service de détoxification digitale ?

Plus qu’un simple prestataire de séjours rythmés d’activités « non connectées », SpotPink propose un réel accompagnement psychothérapeutique tout au long de la cure. Le lieu choisi permet un sevrage total en matière de connectivité étant donné qu’aucun réseau téléphonique ou internet n’y est opérant…

Sous quelles conditions puis-je me faire rembourser ?

Les conditions de réservation, de paiement et d’annulation sont indiquées dans les CGV, accessibles en cliquant sur Conditions générales de vente (type 4) de SpotPink applicables aux cures de détox. digitale marinesdans cette page.

Pendant la cure :

Pourrai-je utiliser exceptionnellement mon téléphone portable ou autre appareil numérique ?

L’utilisation des appareils numériques sera rendu impossible au regard des conditions de réalisation de la cure, en revanche, il sera possible si nécéssaire d’émettre et de recevoir des appels téléphoniques lors des escales au port.

Comment appliquer un code promotionnel ?

Si vous avez reçu un code promotionnel, celui-ci est à saisir au moment de la sélection du billet sur Eventbrite, en cliquant sur « saisir un code promotionnel ».

Que se passera-t-il sur place ?

  • Pas de réseau 4G, ni de réseau 3G, ni même Edge ou encore GPRS et ce, au delà d’un certain nombre de mille nautique des côtes.
  • Pas d’internet = pas de connexion possible.
  • Pas de réseaux sociaux = zéro notification !
  • Pas d’ordinateurs, de tablettes ou de smartphones = pas de tentation !

Pour résumer, quelle est la procédure pour réserver une cure de détox.digitale ?

Procédure à suivre pour toute inscription à cette cure :
1- Consulter les conditions générales de vente. Leur acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. Le Client qui n’accepte pas d’être lié par les présentes conditions générales ne doit pas utiliser le Produit.
2- Avant de réserver votre cure, veuillez prendre RDV pour une consultation psychologique préalable indispensable au cabinet de l’animatrice, « Carole Blancot » situé 20 rue des Etats Généraux, 78000 Versailles (Numéro ADELI : 78 93 1059 6 et numéro SIREN : 533 912 770). Cette consultation est facturée 80,00€ TTC sur place, et remboursée si elle est suivie d’une réservation de la cure.
Sélectionner le billet gratuit dans Eventbrite pour prendre RDV, ou contacter Carole Blancot par téléphone au 06 50 26 65 17.
3- Pour réserver votre cure, sélectionner le billet Eventbrite au choix parmi les différentes options proposées quant à l’hébergement : Option lit cabine double (2 places) ou Option carré (2 places).

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6 solutions pour se désintoxiquer de ses e-mails #DroitDéconnexion

L’e-mail ne constitue qu’un des nombreux outils et canaux de communication numérique, mais c’est à lui qu’est dédié cet article dans le contexte actuel des balbutiements de l’application d’un droit à la déconnexion.
Perte de temps, réduction de la productivité, source non négligeable de frustration et de stress, il est devenu courant d’accuser la messagerie électronique de nombreux maux.

Constat – chiffres clés

Les français accros aux e-mails (étude Adobe, octobre 2016)

Les français accros aux e-mails (étude Adobe, octobre 2016)

  • En France, 88 courriels reçus et 34 envoyés en moyenne par jour en entreprise par chaque collaborateur (Radicati Group, mars 2015).
  • Les cadres estiment passer plus de 5 heures par jour en moyenne à consulter leur messagerie (Etude Adobe, août 2015).
  • 88% des individus vérifient leurs comptes de messagerie personnelle au travail et 61% des personnes interrogées lisent des courriels pendant leurs vacances (Etude Adobe, octobre 2016).[1]
  • 79% des individus utilisent l’e-mail pour travailler en dehors des heures de bureau.[1]
  • 43 % des salariés français sont interrompus au moins toutes les dix minutes et 31 % avouent être distraits dans leur travail (Créfac).
  • En France, 78 % des Français consultent leurs messages professionnels en dehors des heures de bureau.[3]
  • Le fait pour les cadres d’avoir accès à leurs communications professionnelles pendant leurs congés ou leurs week-ends est principalement considéré comme un facteur de stress pour près de la moitié d’entre eux (48%).[3]
  • 34% des cadres considèrent cet accès permanent d’abord comme une source d’agacement pour les proches.[3]
  • Au total, 82% des cadres mettent en avant une perception anxiogène.[3]

Puisque l’insuffisance de repos cognitif est dommageable à l' »homo connectus », la loi Travail (Loi n° 2016-1088 du 8 août 2016 relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels) a rendu obligatoire un droit à la déconnexion à compter du 1er janvier 2017 dans toutes les entreprises. Celles-ci sont donc désormais tenues de mettre en place des instruments de régulation de l’outil numérique. L’art. L. 3121-60 dispose que “l’employeur s’assure régulièrement que la charge de travail du salariés est raisonnable et permet une bonne répartition de son temps de travail”.
A compter du 1er janvier 2017, les négociations doivent s’ouvrir au sein des entreprises sur :

  • la mise en place d’instruments de régulation de l’outil numérique,
  • l’adoption de mesures visant à assurer le respect des temps de repos et de congés ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et familiale,
  • le droit d’expression directe et collective des salariés notamment au moyen des outils numériques disponibles dans l’entreprise.

Quelles sont les hypothèses explicatives de notre dépendance à nos messageries électroniques ?

L’e-mail, le papi des outils de communication numérique interpersonnelle

En 2017, l’e-mail fête son 46ème anniversaire. Compte tenu de son âge, l’on comprend pourquoi il est devenu le premier outil de travail selon Pew Research Center [2], et l’outil numérique le plus accessible en dehors de l’entreprise, comme le rappelle  dans cette tribunePew Research Center.

L’e-mail est, aujourd’hui encore, le premier élément constitutif de l’identité numérique de chaque individu

L’ampleur prise par l’e-mail dans le cadre des communications interpersonnelles tant dans les sphères professionnelle que personnelle, est telle qu’il parait impensable pour beaucoup de se passer de l’e-mail. De nos jours, sans la saisie d’un e-mail la réalisation d’un nombre conséquent d’actions devient compliquée.

En France, les internautes ont en moyenne 2,1 adresses e-mail (Etude SNCD – EMA B2C 2015).[5]

Pour 2,672 milliards d’utilisateurs de comptes dans le monde en 2016 (Radicati Group, mars 2016), le recours à ce canal de communication est devenu un réflexe. Même les pouvoirs publics réclament désormais l’adresse e-mail de leurs citoyens pour un nombre toujours plus grand de services en ligne.
L’intégration d’un nouveau collaborateur au sein de l’entreprise implique presque systématiquement la création de son adresse e-mail avec l’adjonction du nom de domaine de l’entreprise à l’identité du propriétaire. L’arrivée de celui-ci est d’ailleurs souvent anticipe?e et annonce?e à certains ou à tous par courrier e?lectronique. Par cette action, l’entreprise attribue à l’individu une identité professionnelle unique, et confirme l’utilité de son rôle au sein de l’organisation. Le constat fait dans les entreprises dans lesquelles SpotPink intervient est le suivant : plus le poste occupé est considéré comme important et plus le collaborateur reçoit quotidiennement un nombre important d’e-mails (pour info/pour avis/pour validation, pour faire suite à, etc.).
Un manager de proximite?, de retour apre?s deux semaines de repos, peut trouver 1 200 e-mails dans sa boi?te. Beaucoup en arrivent a? craindre les vacances, car ce flux ne cesse jamais.

Pourquoi alors la quantite? exponentielle d’e-mails et l’obligation de les traiter, quoi qu’il arrive, est devenu un invariant ? Pourquoi tout le monde s’y résigne et plus personne n’imagine pouvoir s’y de?rober ?

Sans doute justement parce que l’e-mail est devenu le premier e?le?ment constitutif de l’identite? nume?rique de chaque individu.

Et puis, l’e-mail procure également certains bénéfices secondaires que l’on reconnaît plus ou moins facilement. Recevoir des emails satisfait notre désir d’exister voire, nous donne l’impression d’être quelqu’un important (ce qui flatte notre ego). Recevoir des emails importants est la preuve que l’on existe et que l’on a besoin de nous, de notre opinion ou de notre action, ce qui revient à valider notre rôle et la façon dont nous occupons notre temps.

Enfin, puisque tout le monde se plaint mais que personne n’agit concrètement, chacun se résigne peut-être par conformisme social.

Une addiction apprise et qui peut être associée à des comportements compulsifs

e-mails et conditionnement opérant

Le conditionnement opérant consiste en l’apprentissage d’un comportement en fonction des conséquences qui résultent de l’action de l’organisme (individu/animal) sur son environnement. Il est donc un apprentissage par les conséquences de l’action. Si celles-ci sont positives, le comportement fait l’objet d’un renforcement positif. On dit qu’il y a renforcement positif lorsque le résultat d’un comportement a pour effet d’augmenter la force ou la fréquence de ce comportement.

L’apprentissage effectué par conditionnement opérant est le suivant : vérifier sa messagerie permet de valider son existence et utilité, de procurer la satisfaction d’avoir accompli un mal nécessaire (comme précédemment évoqué), et aussi de limiter la survenue d’une superstition.

En effet, certains perçoivent la diminution du nombre d’e-mails reçus comme le risque de la survenue d’une situation anormale, potentiellement problématique voire dangereuse ; c’est inquiétant car contraire à la tendance habituelle ! Pour contrer cette superstition il peut arriver que certains cliquent sur le bouton Envoyer/Recevoir de façon très régulière dans la journée, voire compulsive.

En vérifiant sa messagerie, l’internaute s’attend à avoir inéluctablement à traiter un nouveau message. Par exemple, en cliquant sur le bouton Envoyer/Recevoir, l’internaute sait que son comportement (le fait de vérifier) sera récompensé (par l’arrivée d’un nouveau message). Or, dans la mesure où cette vérification n’aboutit pas toujours instantanément et systématiquement (renforcement intermittent à intervalle variable) il répète l’opération, jusqu’à éliminer la confirmation du risque. Son comportement est encore renforcé à chaque fois qu’il répond à un email, car il s’attend à une réponse à en retour.

Gérer nos messageries est devenu un rituel qui économise certaines fonctions cognitives 

Mettre à la corbeille plusieurs dizaines d’e-mails comportant en objet la mention [SPAM] est chronophage mais ne requiert généralement qu’un geste automatique. Les fonctions cognitives d’analyse et de restitution ne sont pas (ou très peu) mobilisées.
Pour certains, trier les emails par niveau d’importance, de pertinence et d’urgence peut procurer l’impression d’avoir accompli une tâche nécessaire et qui est pré-requis à l’accomplissement de tâches qui requièrent des facultés cognitives supérieures. En ce cas, ce n’est que lorsque sa boîte de réception affiche aucun message non lu, que la personne peut se sentir apaisée et gratifiée d’avoir accompli ce qu’il fallait, selon elle, commencer par faire (avant de commencer une tâche plus complexe).
A d’autres, le fait de gérer leurs e-mails procure la satisfaction de s’assurer qu’ils n’ont rien raté d’important. Pour en savoir plus sur le sujet du FoMo, nous vous renvoyons ici.
Et puis, certains éprouvent au travail de la frustration liée au fait qu’ils doivent concilier avec les multiples interruptions dont ils font l’objet, dont la gestion indispensable de leur messagerie électronique. Cette dernière est vécue comme une contrainte à l’accomplissement, dans de bonnes conditions, de certaines de leurs facultés cognitives utiles à des tâches plus utiles et gratifiantes. La frustration procurée par l’impression d’un défaut de productivité est pour ces personnes généralement assez mal vécue jusqu’à ce que de nouveaux codes et usages soient collectivement adoptés.

6 solutions pour se désintoxiquer de sa messagerie électronique

1) Audit4mail, une solution pour limiter les mauvaises pratiques qui font exploser la masse d’e-mails à traiter

Le logiciel audit4mail édité et commercialisé par Move4ideas permet aux Directions des Ressources Humaines de réaliser un audit des usages de la messagerie électronique au sein de l’entreprise.

fiche-produit-audit4mail-RH

L’audit intervient directement sur le serveur de messagerie où sont placés des capteurs. Le module cartographie jour après jour les échanges électroniques, aussi bien au niveau collectif qu’individuel. Les messageries professionnelles utilisées après la fermeture des bureaux peuvent être identifiées.

Les informations transmises sont traduites en graphiques et en tableaux de bord pour analyser le nombre d’e-mails envoyés pendant et en dehors des heures de travail.

Le logiciel analyse également le nombre de collaborateurs excédant l’amplitude horaire définie avec les partenaires sociaux lors de la Négociation Annuelle Obligatoire.

Dans cet esprit, le suivi des résultats met en évidence les usages conformes ainsi que les anomalies.

Citation J-C. Isaac

Découvrez audit4mail de Move4ideas.

2) Utiliser Calldoor, l’application de déconnexion

Calldoor est un outil de déconnexion des appareils mobiles intelligents de l’entreprise qui permet à l’entreprise de gérer à distance l’ensemble des usages du smartphone, et au salarié de pouvoir se déconnecter. Avec Calldoor, le salarié maîtrise mieux la frontière entre sa sphère personnelle et sa sphère professionnelle. En effet, l’application filtre les communications indésirables et limite les interruptions ainsi que la surcharge informationnelle.
Conçue pour aicalldoor1der les entreprises à maitriser l’usage des smartphones professionnels de leurs collaborateurs en évitant les surcoûts et les impacts négatifs sur la santé, Calldoor est une solution qui permet de gérer à distance l’usage de la flotte des téléphones portables mis à la disposition des salariés par l’employeur.
Par le biais d’une application et d’un service en ligne, celui-ci peut décider de suspendre, dans une tranche horaire définie, les emails, appels, MMS/SMS entrants ou sortants, applications, Data, usages à l’étranger, accès à Internet… et aussi gérer les paramètres de sécurité. Des versions de Calldoor existent pour Android et IOS.

Les avantages de la solution Calldoor :

  1. limiter les risques psychosociaux liés à l’usage d’outils numériques,
  2. permettre l’exercice du droit à la déconnexion,
  3. anticiper certains surcoûts facturés par l’opérateur (08, SMS ou numéros surtaxés…).

3) S’inspirer des initiatives menées dans les entreprises/organisations qui ont pris de l’avance

  • Intel, Nestlé, Sodexo ou Canon et PriceMinister-Rakuten ont proposé des « journées sans e-mail » afin d’inciter leurs employés à modérer leurs usages de la messagerie électronique.
  • Atos Origin a rendu « zéro email » 200 processus métier, tels que les congés ou la préparation de réunions importantes,
  • Le groupe Volkswagen, poussé par les syndicats, a mis en place pour certains de ses cadres une coupure de l’accès à la messagerie électronique le soir après la signature d’un accord en 2012. Les serveurs de l’entreprise ont cessé de diriger les e-mails vers les téléphones professionnels entre 18h15 et 7 heures du matin,
  • Daimler a fait en sorte que les emails soient supprimés pendant les vacances.
  • Orange a?mis en place un Mooc pour?former les?managers?aux?risques?de?la connexion permanente.
  • Dans certaines entreprises du secteur de l’industrie, les badges d’accès des salariés sont bloqués en dehors des horaires de bureau pour décourager le workaholisme.
  • Le groupe La Poste a négocié un accord sur le temps de déconnexion.
  • De nombreuses chartes de l’usage de l’e-mail ont été formalisées (pour certaines dès 2011) par THALES, SODEXO, l’Observatoire des Réseaux sociaux, le MEDEF, etc.
  • Des entreprises américaines offrent désormais à leurs cadres des séjours de « sevrage » aux TIC (« digital detox»).

optimisation usage email

Europ Assistance

4) Lire le livre suivant : Berthelot, V., Blancot, C., Landsheer, A. (2013) « Résistez aux e-mails !« , Hachette Pratique.

emails, débranchez !

5) Tester l’extension StayFocusd pour Chrome

Cette application a été créée pour optimiser votre productivité en limitant le temps passé sur certains sites du Web.

StayFocusd

6) Recourir aux prestations de SpotPink
Detox DigitaleL’agence SpotPink
intervient au service de la qualité de vie au travail, de la transformation des organisations et de l’exercice volontaire du droit à la déconnexion.

Comment faire pour qu’un outil devenu omniprésent ne soit pas pathogène pour vos employés ?

L’équipe SpotPink intervient au sein des entreprises pour développer des usages adaptés et rationalisés des outils numériques (e-mails, médias sociaux, appareils mobiles professionnels) et des pratiques numériques respectueuses du bien-être des individus. Savoir optimiser son utilisation des outils numériques, dans et en dehors du contexte professionnel, est une compétence à part entière. Apprendre à faire face à l’obésité informationnelle, à traiter ses notifications, à gérer ses priorités et son emploi du temps mais aussi, savoir se déconnecter, permet à l’individu d’être plus serein et plus efficace dans l’exercice de son travail et dans les rapports qu’il entretient aux outils numériques.

Exemples de prestations proposées par SpotPink  : 

  • Réalisation d’un audit des pratiques numériques :
    • Etude des pratiques numériques (analyse et catégorisation des risques psychosociaux ainsi que de leurs conséquences sur l’individu et l’organisation).
    • Réalisation d’un diagnostic des usages technologiques par population, type de poste et niveau de maturité, classification du niveau de maturité des usages par population, évaluation de l’effectivité du repos, identification des risques et des salariés exposés par niveau, etc.)
  • Formalisation d’un plan d’action stratégique préventif et curatif des risques spécifiques au numérique (méthodologie et techniques d’intervention psychosociologique) :
    • Elaboration d’un plan de prévention de la survenue des risques spécifiques du numérique.
      • Animation de conférences, séminaires et groupes de travail sur les thèmes du droit à la déconnexion, l’optimisation de l’usage des outils numériques et la Qualité de Vie au Travail.
      • Animation d’une formation à la prévention des risques spécifiques du numérique (1 journée – 7h en intra-entreprise pour un groupe de 6 personnes maximum). Objectif : sensibilisation et formation des professionnels RH ainsi que des managers à la détection des pratiques risquées et à l’identification des salariés à risque.
      • Aide à la préparation de la négociation collective relative aux modalités d’exercice du droit à la déconnexion, de qualité de vie au travail et de charge de travail.
      • Accompagnement pour l’élaboration et l’appropriation d’une charte d’usage des outils numériques dans le contexte professionnel.
    • Mise en œuvre d’un plan curatif des dysfonctionnements constatés.
      • Ouverture et mise à disposition des salariés d’une ligne d’écoute et d’assistance psychologique au profit des salariés volontaires.
      • Organisation et animation de groupes de parole (si nécessaire) et mise en place d’une cellule de gestion de crise (si pertinent).
      • Organisation de cures de détox. digitale. Une cure de désintoxication digitale permet aux individus de se déconnecter en petit groupe (6 participants), le temps d’une semaine complète (6 jours – 5 nuits), en pleine campagne, dans un havre de paix bucolique où aucun opérateur téléphonique n’y envoie ses ondes.
  • Evaluation de l’efficacité du dispositif de régulation des usages numériques mis en place, et adaptation du dispositif au fil du temps.

Conclusion

En matière de connexion et de déconnexion, la responsabilité est nécessairement partagée entre l’individu et les organisations dans et avec lesquelles il évolue. Si l’instauration d’un droit à la déconnexion en France (première mondiale) peut faire sourire certains, les entreprises qui ne se contenteront pas d’élaborer une charte (en raison de l’absence ou de l’insuccès de la démarche de négociation avec les partenaires sociaux), pourraient bien tirer le parti des effets d’une meilleure qualité de vie au travail de leurs salariés.
En bonus, ces entreprises se prémuniront également du risque que leur nom figure dans les prochains arrêts de la Cour de Cassation.

Autres ressources et liens connexes :

  1. Adobe Email Survey 2016: Europeans are still addicted to email, but are easily disengaged with email campaigns http://ow.ly/x6JS308bwkS
  2. Technology’s Impact on Workers | Pew Research Center http://ow.ly/CyaH308buut
  3. Sondage Ifop (mai 2016) – Les cadres et l’hyper connexion http://ow.ly/X0Zd305HGci
  4. Etude – Les Français sont accros aux emails ! http://ow.ly/zM3H308bMD2
  5. Les chiffres 2016 de l’e-mail http://ow.ly/T0H2305tiym
  6. Le droit à la déconnexion: une nouveauté dans le code du travail 
  7. Essential Mail Only : découvrez une forme de réponse au droit à la déconnexion http://ow.ly/nLNE308bohz
  8. Un partenariat au service du droit à la déconnexion au sein des entreprises http://ow.ly/lPY6308bijH
  9. Berthelot, V., Blancot, C., Landsheer, A. (2013) « Résistez aux e-mails ! », Hachette Pratique http://ow.ly/ZyK9308bip0
  10. Etude de cas: optimisation de l’usage de l’e-mail et droit à la déconnexion http://ow.ly/8BrC308bibm?
  11. ?Intervention au sein d’Europ Assistance (support à télécharger) : http://ow.ly/VIJr308biOJ
  12. KO par email? La légendaire Aéropostale vole à votre secours !
  13. Les nouveaux codes de la vie de bureau http://ow.ly/WNTrG
  14. Vive (la détox. dans) le digital (RH) ! http://ow.ly/ZtZRT
  15. Du phubbing à la détox. digitale, comment s’y prendre ? http://ow.ly/qn74308bhsa 
  16. La “digitale détox.” : se ressourcer pour mieux se reconnecter http://ow.ly/ZtXe7
  17. Télécharger la présentation “Détox. digitale – prenez soin de votre cerveau !”
  18. De l’intox digitale à la détox digitale http://ow.ly/ZtYLJ
  19. Une cure de détox. digitale pour prendre soin de vous, ou de vos salariés
  20. Dates des prochaines cures de détox. digitale, programme détaillé, modalités d’organisation, conditions générales de vente, inscriptions et réservations.
  21. Infographie Etude sur la prévalence du ‘FoMO’ et le ‘SME’ en France | SpotPink http://ow.ly/4ORN308bhwG
  22. Résultats de l’étude sur la prévalence du FoMO et la fréquence d’utilisation des médias sociaux en France (2016) – SpotPink http://ow.ly/Puyk308bifd
  23. Souffrez-vous du syndrome FoMO ? http://ow.ly/ZtVRF
  24. Suivre le compte Twitter @DetoxDigitale?